抄者:深圳货架
营业员在便利店中不可缺少的一份子,便利店每天正常的运营都有他必不可少的一份力;
那么作为一个优秀的营业员该具备哪些直接品质呢?
一、仪容仪表：
1、穿着规范统一化 2、个人卫生洁净整齐无过多装饰品 3、精神饱满服务规范化
二、谈吐态度：
1、礼貌亲切的服务用语 2、热情大方亲切的服务应对之道 3、不串岗、聊天、做私事不违纪的工作态度
三、工作素质：
1、适应性和学习能力 2 、守规情形，忠于本职工作程度与服从性 3、诚实性 4、工作是否主动积极 5、是否有团队精神 6、面对 压力是否有好的承受力
四、业务能力：
1、熟知商品知识 2、商品陈列是否规范 3、设备使用熟练准确度 4、收银是否规范
五、工作质量 ：
1、收银有无差错 2、理货员是否有介绍商品 3、顾客是否满意门店的服务，有无抱怨和投诉 4、门店环境卫生是否维持 4、有无违 规操作设备
六、工作纪律：
1、出勤情况 2、迟到、早退、矿工、事、病假现象
七、其他：
1、交接班、交接工作是否妥当 2、是否有防火防盗 3、冷静有效处理突发事件 4、爱护公共物品 5、节约水电等能源 6、是否有 可行性建议
以上七项为个人的理解如有不明之处望海涵.
注:如有对货架(如:便利店货架,药店货架)有需求着可咨询深圳货架联盛货架厂详情:http://www.hj788.com
