记者今日从满座网方面获悉，满座网已于日前启动名为“满意在满座”的“双满计划”。满座网CEO冯晓海表示，该项计划将在全国范围内，推进用户满意度的提升。
满座网CEO冯晓海表示，该计划细节经过多次调整，目前已最终定稿。“双满计划”期间，满座网每周将公示消费者满意度最高和最低的20个项目，从10月起，被公示的项目将于员工绩效挂钩。此外，满座网还将在全国城市进行用户满意度比较，用户满意度高于全国平均水平的城市将获得奖励，反之则会收到处罚。
“这是一项意义重大同时也很严肃的事情。我们每天努力工作，其目的之一就是为打造一个用户、商户皆满意的营销平台。”冯晓海认为，用户从团购信息获取到在线支付支付、线下消费、过期提醒、退款，每一个环节的能顺利进行，都与每一名员工的努力息息相关。冯晓海引用现代营销之父菲利普·科特勒的话表示，互联网公司没有庞大的固定资产，但是它必须在市场营销上下足够的功夫，建立品牌形象、维系客户的忠诚度、提高用户满意度。
据悉，该计划从9月16日起进入“预热期”，十一后将正式运行。
（CCTIME飞象网）
