联商首页 | 资讯中心 | 数据 | 专栏 | 专访 | 商业地产 | 会议
论坛首页 求助问答区 资料共享区
精华贴  |   骨贴  |   新帖  |   论坛公约  |   联商币兑换  |   联商站务
当前位置： 联商论坛 -  采购供应 -  贴子
1719  |  3

主题：[原创] 便利店危机处理二上

XX-OO
积分:140  联商币:72
+ 加关注发短信
  |   只看他 楼主
任何是任何时候都可能出现我们意想不到的事情发生便利店也是如此。
台风
切断所有设备的电源。检查高处灯箱的稳固度。
紧闭好店堂的玻璃门，如遇暴雨，地势较低的门店应把下层商品移高，以免水淹。
台风时，不安全的外卖生意应向顾客解释。减少在外的走动，注意人身安全。
顾客抱怨有时虽然我们尽力提供优异的服务，但仍然会有顾客向我们投诉，顾客抱怨的事情，在连锁店发生的几率为最大，与顾客无理取闹状况类似，其处理方式亦大致相同，在事情发生之原因及顾客要求满意程度可能不同。
产品品质欠佳
服务速度缓慢或欠礼貌
食物内有异物
服务态度欠佳
营业员措词错误商品价格错误
在小的危险我们多应该时刻注意并重视别让它在我们的生活上添加更多的污点。
深圳丽的天成公司承接各种货架制作设计：如便利店货架，药店货架详情：http://www.bytc.cn
编辑 | 引用回复 | 收藏 |

专业外链
积分:56  联商币:32
+ 加关注发短信
  |   只看他 2楼
RE:[原创] 便利店危机处理二上

沙发 学习了

便利店货架 药店货架

设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

专业外链
积分:56  联商币:32
+ 加关注发短信
  |   只看他 3楼
RE:[原创] 便利店危机处理二上
得一不错帖子关于便利店无法预料危险处理特意转载
台风
切断所有设备的电源。检查高处灯箱的稳固度。
紧闭好店堂的玻璃门，如遇暴雨，地势较低的门店应把下层商品移高，以免水淹。
台风时，不安全的外卖生意应向顾客解释。减少在外的走动，注意人身安全。
顾客抱怨有时虽然我们尽力提供优异的服务，但仍然会有顾客向我们投诉，顾客抱怨的事情，在连锁店发生的几率为最大，与顾客无理取闹状况类似，其处理方式亦大致相同，在事情发生之原因及顾客要求满意程度可能不同。
产品品质欠佳
服务速度缓慢或欠礼貌
食物内有异物
服务态度欠佳
营业员措词错误商品价格错误
在小的危险我们多应该时刻注意并重视别让它在我们的生活上添加更多的污点。
本公司承接各种货架（便利店货架 药店货架）
设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复
回顶部

  快速回复 高级回复
用户名：   密码：   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证：浙B2-20070104