从2010年开始，为了迅速扩大规模，团购网站开始了大规模的招聘行动，高薪诱惑、向对手挖角。但热闹的场景只维持了几个月，由于经营不善、投资减少，2011年下半年，很多风光了还没有一年的团购高管们如今已变成“被裁者”。高管们怎么也想不到，代替他们的是以前的VIP顾客——团粉们。
一家团购网站在QQ群里进行人员招聘，其职务描述是这样的：一、酷爱吃喝，喜欢娱乐，追求时尚;二、买东西会选择、非常有主见并能快速影响到周围社交圈的朋友;三、了解市场，喜欢逛街。给出的职位名称是客户服务经理，并注明可以兼职。
这显然是一则极具吸引力的招聘启示。但是，一家正常的团购网站的职位编制应该只涉及六大类。即：网站设计师、网站程序工程师、网站编辑、服务器管理员、网站推广专员、业务人员。一般并不涉及客户服务经理一职。
据知情人士透露，客户服务经理一职就是为“团粉”们准备的。
团粉，又称团购粉丝。百度百科对于这些人描述是这样的：热衷于团购的消费者，铁杆团购用户，又称为团员、抱团族、团奴。这些用户的特点是定期查阅团购信息，具有较高的团购积极性，很多时候会主动传播或组团进行团购活动。
由于团粉的活动地点大都集中在互联网上，他们会把团购经验写成攻略发表在BBS或者微博等社交媒体上，慢慢地被大众所认知、接受后，就逐渐成为了意见领袖。
“资深团粉的号召力非常强，凡是经过他们推荐的商品，我们都会愿意尝试。”团购爱好者吴娜说。
事实上，团购网站与消费者的最大隔阂就出在商品造假和价格虚高上。而资深级的团粉恰恰能当做“中间人”。毕竟，团粉与消费者都属于乙方，更具可信度。
但现在，团粉的这些优势却被团购网站看上了。据了解，团购网站找到团粉让其为自己做正面广告甚至是虚假信息，只需付出有些诱惑力的工资就可以达到几十万元甚至上百万元市场推广费用的作用。但如果团粉真的沦落为团购网站的传声筒，整个格局必然更加混乱。
一个交易除了需要有甲乙双方外，还需要有“第三方”存在。团粉如果能形成规模和产业化，同时又具备公信力的话，将是“第三方”的最佳人选。
事实上，“第三方”的位置原本是属于团购网站的。在团购发展初期，由独立的商家和消费者之间直接进行团购，商家需要逐次累计其信用度才能获得消费者的信赖。但经过无数次“变形”的团购网站如今却如履薄冰。
现在的团购网站已经陷入了更加矛盾的局面：一方面需要尽快拿下虚假产品的帽子。但另一方面又得不停的“造假”以求自保和发展。
其实，团粉所团购的产品也并非都是自己所需，赚取更多利益才是核心目的。
专业盈利性团粉一天的日程是这样安排的：每天早上先通过导航网站查询今日团购，再根据类别、价格、区域、时间进行归类。然后购买自己感兴趣的产品。如果达不到团购网站规定的团购人数，团粉还可以邀请好友一起购买，团粉将获得5到30元价格不等的团购代金券。
“团购网站上，餐饮和美容服务类别的产品最多，也是价格差别和产品质量差别最大的，这部分的利润比较低，团粉们都不愿团这些。”吴娜说。
据了解，为了吸引团粉，团购网站甚至不惜舍本赚人气，推出极低价产品，但服务和产品都存在瑕疵，消费者不愿意买单，团粉自然不会青睐。
团粉们经常在网站上等待的是如演唱会、音乐会门票等能即时消费并且质量有保证的产品。尤其像明星的演唱会门票，团粉购买后可以顺利地转手卖给其他人，以此赚取不菲的差价。
也许是得到了超市、商场每逢过年过节推出购物卡的启发，团购网站也纷纷推出自己的消费卡，据了解，团购网站会将这些消费卡送给“忠实”客户，当然也包括忠实消费者和资深级团粉们，而这些卖卡的费用自然又成了团粉们的另一块收入。
如果团购网站对所有消费者都能像对待“团粉”那样照顾周全的话，他们的春天或许能尽早来临。
（来源: 中国经营报 作者: 张辉）
