悬赏金额：
1个联商币 未解决
9月下旬在小区门口接手一家便利店，日营业额在1100左右，因无烟草证，根据原店主介绍去烟草批发部进烟，目前遇到两次客户反映烟有假，其中第一次遇到后向烟草批发商反映，其信誓旦旦保证他发的全是真货（潮州老板），可是前两天又遇到一起投诉，说两天前在我店买了假烟，还分我爸试抽一支（本店距街道20M左右，来店消费多为小区客户），于是给他换了一包。本来想保留他反映问题的那条烟去批发 商处验货的，结果那条烟已售光，真是够伤脑筋的，究竟是花真烟的价格进了假烟，还是客户在其他地方买了假烟拿来兑换。
与一便利店主聊天，他说有的烟草批发商会不时搞些手脚，1、20条里给你杂一条假的，防不胜防啊··· 真有种被人卖了还帮人数钱的感觉······
各位有无遇到过类似情况的，除了办烟草证（店小，难办）有什么对策能进到100%真烟吗？
这个问题谁也没办法避免。
一般两种处理办法
1，你说的潮州老板那种，缺点容易得罪人。但如果坚持下去，做出声誉后，能得到性格比较耿直的人的认同的。（我属于此种，这个是自己的性格决定的）
2.有问题就换，管他真与假。直接退给批发商。和气生财嘛，反正自己不亏。（就算纯假烟也不一定没市场，广州最畅销的单品软双喜，我房东就抽40多一条的，他也知道是假的，但抽起来口感也不差，价格便宜，抽起来也不丢面子。而且像他们抽惯便宜烟了，抽真的也不习惯，真的软双呛一点。）这种处理办法比较受顾客欢迎，客情比较好。（跟我性格不合）
烟，这种东西。我的朋友圈都没跟自己的潮汕老乡拿烟（原因就不说了）。一般都是找本地的批发了十多年的老批发部拿，贵一点，自己买个心安嘛。
谢谢各位回复，前晚我拿着别人退的那包“假烟”去了烟草批发部，结果老板信誓旦旦保证他们从不做假烟，因此从不退货（退货反而会让别人认为是内心有愧），还传授我几条遇顾客退烟的处理办法：
