2011年10月22日本是哥大喜的日子，选全聚德为婚宴场所，没想到的是得到的不是热情的服务和上帝的感觉，却是再也不想听到这三个字，再也不想去吃饭的地方。。。。。。
首先，服务态度的冷漠让人为之叹息，与她说话却无视你，和其他客人讲话，事前交代领班的事却没有沟通好，理解错误却说客人没说清楚。
其次，客人弄坏餐具让客人买单，听起来这没有问题，但服务员弄客人一身酒不用赔偿、不用道歉那是客人大度，到最后和领班说 却没有人承认此事，说什么当时弄酒一身的客人应该提出来，还说什么要让客人和服务员当面对峙，我们是来吃饭是来享受百年老字号提供的服务来的，不是惹气来的。
再次，让让服务员添加餐具，服务员却让别一个服务员去，你推他，他退你，到最后只好自己动手。经理解决问题的态度更不敢让人恭维了，总之 ，态度就是“三不”原则 ： 不打折；不承认；不道歉；但有一条告诉我们了：可以投诉
可是投诉要有什么用呢？咱不能就因为一次不好的服务让人家丢了饭碗吧？咱们又不是国企的老总，也不是全聚德的老董，更不是国资委的领导，现在有的只能是发表点文字，已解愤怒之心情，并给再去全聚德吃饭的上帝们提个醒，好让你们心里有个准备，没吃着上等的服务，也不要感到稀奇了。。。。。。因为顾客就是上帝的口号也只是口号而已，不信你去试试，经理说了： “我们的服务员说了没有人弄客人一身酒， 不管你们信不信反正我信了'。。。
（转自八通网论坛 作者：吃鸭子的悲哀）
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看到这个帖子让我想到４个字>>>>>>>“店大欺客”
