来自淘宝商城的数据显示，11日零时刚过，1分钟内342万用户拥入淘宝商城。8分钟淘宝商城支付宝交易额突破1亿元，20分钟实现2亿元交易额，1小时实现4.39亿元交易。一个虚拟的节日，一种疯狂营销，一群无处寄托情感的“神棍”，最终成就了一场电商们的盛宴。淘宝商城宣布，从11月11日零时至下午4时，支付宝成交额已突破20亿元，较去年“光棍节”翻番。京东、当当等各电商无一不赚得盆满钵满。但从本次狂欢节的一些故障却可以看出，淘宝在媒体的狂轰滥炸的广告下吸引了大批的顾客来购买，却自身系统没有得到完善，导致出现一系列的问题，实为“外事有余内事不足”。较为集中的表现是：
1、系统故障，无法支付，商家无法标记发货;
2、客服人员严重不足，对消费者无法做好优良服务;
3、监管不严，导致出现很多商家虚假贩卖，刻意提高销售价，卖得比平时还贵很多等。
下面本站收集了文章提到的受害者的例子：
苦守通宵，结果淘宝系统故障
网友“xkittyy ”：害的那么多人守着到了12点，就为了淘宝的一点所谓的P系统故障，让大家那么晚睡不说，拍下来的东西还不算数?现在你说一句退款就完了?那我们的精神损失你怎么赔偿?
我看，这根本就不是什么因为人流量大而造成的系统故障，根本就是你们之前准备不足!舍得花那么多时间造势做宣传，却不舍得花点点时间做好自己的工作?不舍得花时间精力处理自己犯下的错误?这样下去的话淘宝还不如趁早关门算了!
系统出故障不能选颜色尺码是系统问题，但是我们有留言选择了颜色尺码的，你们就应该按我们的留言来发货，不过是增加一点工作量而已，什么叫订单信息不全?我们等到凌晨才拍下的，先拍下的反而要给后拍下的让路了?人家早上6点来拍的有货，凌晨拍的反而没货了?这是什么道理?
对这次的处理方式极度不满意!!希望淘宝能有点诚信，不要因为自己的系统出错，为了减少自己发货的麻烦，而给消费者带来麻烦!!
坚决不退款!要么按留言发货!要么双倍赔偿!大家集体抵制吧!
大家想想办法，一起来把淘宝这种不负责任的行为公之于众，让所有的人都知道!!如果是一个有责任心的企业，就应该为自己的错误负责，不是让别人给你们负责。想想淘宝神话是从何而来?消费者能把你们变成神话，也能把你们变成鬼话。不要以为自己做大做强了就可以忽视消费者的声音。学学微软，学学比尔盖茨。好自为之吧。
昨晚突然发现森马的订单被自动关闭并退款了，淘宝没有任何提示。
之前没有收到过森马客服的任何旺旺消息或者电话短信，联系森马客服也是一直处于不在线的状态，电话也不通，真的相当生气，这就是一个所谓的说自己会负责的态度？？？更让我生气的是，想对这个订单发起维权，结果却发现维权入口已经关闭，
呵呵，气的已经无话可说了，这叫什么?这就是淘宝对于商城店的纵容态度?连消费者最基本的维权权利都没有了?酌情赔偿?只是一句话而已吧。这回是真的相信了，什么叫狼狈为奸。好，我承认消费者是弱势群体，我个人势单力薄，我没有办法对抗这种淘宝官方的不负责行为。我退出总行了吧?从今以后不会再进淘宝商城!虽然我知道这对你们来说不值一提，但是我相信公道自在人心。祝淘宝商城越走越远吧。
红包优惠不能用 虚假5折随处见
网友“deyuyang”：淘宝商城炒作良久的光棍节活动，竟然出现这样坑爹的事情，让我对淘宝商城建立的好感荡然无存，我自己碰到的和在交流中了解的情况我说下：
1、买300送600活动：我达到活动要求，在8日发了7个红包，其余5个一直没有发，到了半夜来买东西，7个红包全部过期，和人交流，很多人拍到了也白搭，订单异常，这个活动即使更正过来，商城也是光棍。
2、我为了这600元红包，打服务电话数十次之多，光听音乐就听了不知道多久，话费估计不下百元了，坑爹的商城，话费能赔我吗?和我一样的人肯定还有很多吧!
3、所有参加活动的店铺虚假半价到处可见，把我们这些淘宝客也变成了世纪光棍节可怜的光棍。
4、光棍节前眼花缭乱的活动，估计全部都说不清楚。
5、多少人熬夜参加活动，对商城是多么的支持，这下，你我都被商城变成了傻傻的百年光棍。
以上说明淘宝商城对我们消费者的伤害，我支持维权，挽回我们的损失，团体维权我一定参加。
更为可气的是，淘宝商城到现在为止还没有在网站上对我们这些消费者有任何的说明，还在进行眼花缭乱的促销宣传，真是利用我们这些淘宝客赚了钱还吧我们不当客人啊。
网友“山猫”在某论坛发帖表示，自己9日购买了淘宝商城旗舰店的男式风衣价格为139元，可是在双十一促销该风衣的价格为159.2元。双十一五折封顶的价格却比往日的销售价格还要高。 记者就此问题咨询了客服人员，客服人员表示，之前是由于做聚划算的活动，所以价格才是139元，这款风衣原价为398元，打了折扣之后就是159.2元。记者翻看了该风衣的销售记录发现，该风衣在10月20日的促销价格为118元，随后恢复到398元，在11月9日当天聚划算活动价格为139元，而到双十一大促销的时候价格就变成159.2元。有网友表示，淘宝商城此次的价格仅仅只是按吊牌价打5折，就比平时少几块钱，有的甚至价格还高一些。有网友“吐槽”说，凌晨守候等来这样的结果让人无法接受。
到点商品全部迅速下架
网友“lira0810”在某论坛发帖说，自己很早就关注了淘宝商城5折的活动，激动地收藏了很多商品，可是自己收藏的商品还没有出手呢，就在11日0时未完就全部下架了。其他的商品5折还包邮的也全部都下架了，剩下的基本都是名气不大的商品，而自己看上的狐狸毛外套也在0点下架了。她表示，玩不起的淘宝商城，值钱的全下架了。网友“十七楼的姐姐”表示，凌晨的时候卯足劲要买东西，结果页面上全显示，淘宝出现故障，商品全部下架，预计两小时之后会恢复。也有网友表示，等了这么久，啥都买不到，让人很郁闷，纯粹浪费表情了。也有网友表示，早前领取的红包和优惠券在购物的时候根本用不了，领了也是白领。
（来源：股城网）
