为此，正大广场于2008年将信息系统全面升级，由北京富基融通科技有限公司驻场两年，专门为其开发的Kingmall系统。据说，Kingmall系统是目前中国零售行业内较为全面的一套信息应用系统。叶俊升说，购物中心的特点是业态非常复杂，客户化程度又很高，所以要管理好这些复杂的业态，就不能像一般制造企业那样，使用标准化的ERP软件，而是需要更加有弹性的信息应用系统，能够支持零售业态的弹性可调整的信息应用系统。
比如说，在正大经常会有新的品牌厂商入驻，品牌客户开业初期，在办理某些手续、开通某个功能时需要一个周期，造成无法及时收银入账，那么为了不影响客户经营业务，Kingmall系统就及时发挥作用，为新增客户先开通代收银系统，从而支持客户的营业需求。就是这些适应弹性变化的系统功能，使正大广场获取现金流的周期比之前缩短了不少。
为了实现经营层面的升级，信息化建设仅仅满足业务的弹性需求还不够。作为一个业态复杂的购物中心，品牌提升和餐饮租户的更替是经营层面升级的另一个重要部分，如何判断品牌价值和其运营成本，通过合理使用信息系统所提供的绩效管理解决方案 ，可以接收到所需的、可靠及时的信息，快速地进行趋势判断，并制定明智的决策数据报告分析。
叶俊生总结说，“零售企业的信息化可分为三个阶段。第一个阶段是硬件和软件可满足商场的基础运营；第二阶段是信息应用系统的使用，可以提供给零售企业一个稳定、可信赖的信息环 境，为决策提供依据；第三个阶段，则是深刻影响创新和决策方向。”
毫无疑问，目前为正大广场量身定做的kingmall系统，已经完全实现了其信息化建设的前两个阶段。当谈到第三个阶段的升级，叶俊升说，“我们对未来有一种构想，信息系统可以实现如下的功能——比如，当消费者在距离500米范围的区域，手机就可以接收到正大广场的宣传信息，可以不断地引导消费者来消费，同时也帮助消费者效率更高地在这个空间满足心理和口腹等所有消费需求。未来零售业的发展，虚拟化和实体化融合度会更高，其实就是信息科技对经营模式的创新。”
