第十三届中国连锁店展览会在长沙隆重召开，作为零售行业知名盛会，此次展览吸引了零售业各大巨头的青睐。沃尔玛、华润、中百、IBM、步步高等国内外知名零售商也都一一到场。而作为此次展览会特邀媒体联商网记者却发现，此次盛会除了一些零售巨头外，参展的货架商也颇多，而其中山东企业更是占了很大比重，如：兄弟、朗格尔、昌盛、宏宇、泰荣、业神等等皆是山东的企业，为此，在展览会第二天，记者走访了青岛朗格尔货架总经理迟顺德先生，就货架行业的市场前景及服务模式做了一番采访。
联商网：面对目前国内IT供应商日趋激烈的竞争，贵公司是怎么做的？
迟总：就目前商超设备供应商做市场来说，需要为客户不断地创造附加值，不单纯是产品买卖的问题。要不断地为客户创造价值，满足客户需求，卖给客户的是产品面买回家的是信誉。而另一方面，供应商也要找到志同道合的客户，只有和客户理念一致，才能促成合作、共赢。
联商网：贵公司今年推出了哪些产品，产品有何特点？你们产品拓展的领域主要涉及哪些业态？
迟总：今年推出了一些新展货柜和新面包架。以前，客户对实木货架追求天然及色彩。但近两年来，客户的需求在改变，除了实用以外，还要时尚美观。我们的货架不仅仅在帮客户卖东西，更重要的是帮助客户营造一个好的商超氛围，给顾客一个好的购物心情。我们的产品拓展领域目前主要涉及在超市和面包房。
联商网：能否谈谈贵公司产品目前和今后的市场定位及发展目标？
迟总：我们公司是做超市木制道具的。我们帮助客户把超市氛围营造成，使顾客开心满意购物的环境。创造一个良好的购物心情，并不只是单纯的卖东西。
联商网：贵公司明年是否有新产品推出计划？如何看待同类产品的竞争现状？
迟总：企业不创新就灭亡。我们公司每个月都会有新产品推出，因为企业要生存就必须要不断创新。我们不光为客户做产品，还会为客户提供平面设计、道具选购及总体色彩的搭配，营造出一种不同购物氛围，以及为客户提供其它一些额外的服务，性价比做到让客户满意。我们会为客户提一些参考性意见，帮助客户选择适合自己风格的道具。
联商网：贵公司产品的销售模式和体系是如何创建的？
迟总：我们准备在相近的几个省设立生产基地，把全国的销售区域分为五、六大块。比如我们在湖南设立一生产基地，这样对于周边较近的客户来说就可以给他们提供更好的服务。
联商网：贵公司是如何处理产品的售后服务问题的？
迟总：提到售后服务，我们的宗旨是尽量把产品做到极致从而减少不必要的售后服务。但是超市在使用设备时，每天的使用次数会很多。难免会出现一个问题。我们以后会做到定期的检查，提前排除质量隐患。
