日前，市消保委对杭州连锁超市行业，开展了消费者满意度指数测评。本次活动选取了6家杭州主要品牌连锁超市旗舰店作为测评对象。结果显示，从杭州大型连锁超市行业整体情况看，消费者最满意的是营业时间，“超市投诉处理”和“超市停车问题”则成为最不满意的两大焦点。
从调查结果看，杭州市民维权意识普遍较强，如果在超市消费过程中遭遇不满经历，92.9%的被访消费者表示会采取各种不同的维权手段;65.5%的被访消费者如果遭遇问题时有先与超市交涉的意愿，并表示超市如果能在第一时间进行补救，可以打消投诉的念头。
（来源：杭州日报 作者：陈恩挚）
