北京时间1月26日消息，据国外媒体报道，苹果的iPhone客服计划最具人性化，只要在保质期内，任何iPhone手机都能获得质保服务，因为与质保有关的是手机而非手机用户。
由于到苹果专卖店维修iPhone并非必须本人去，老板派下属去为自己修手机就成为一种常见现象。相似的是，向其他人购买二手iPhone的用户在维修方面也不会存在任何问题。
苹果的这种做法让iPhone用户感到满意，但许多iPhone窃贼也因此受益。出售被盗iPhone的便利使得偷窃iPhone像抢钱一样有吸引力。
在每个城市中，iPhone被盗窃的案例比比皆是。部分窃贼通过传统渠道销脏，被窃iPhone返回苹果的例子也屡见不鲜。英特尔旗下McAfee高管罗伯特·西西里安诺(Robert Siciliano)说，“苹果似乎没有考虑iPhone会被盗，而是依赖于人们的诚信。苹果设想所有人都是好人，没有坏人。”
西西里安诺表示，他知道这一问题已经有一段时间了，但暂时没有什么解决办法，“除非消费者发出足够大的声音，否则苹果不可能改变目前的做法”。
苹果发言人没有就被盗窃的iPhone流回专卖店问题发表评论。
纽约警方一份内部报告指出，在2011年1月份至10月份之间的1.6万件盗窃案中，逾半数涉及手机和其他电子产品，在地铁和公共汽车乘客失窃的手机中，70%是iPhone。
iPhone失窃问题推动了帮助用户保护数据和抓住窃贼的应用的增长，其中最值得注意的一款是iGotYa。iGotYa能拍摄没有输入正确密码的用户的照片，并将照片和拍摄照片的地方用电子邮件发送给用户注册的电子邮件地址。
（搜狐 竹子）
