“大过年的，真是太难堪了。”近日，湖城市民黄女士向党报热线打来电话反映，大年初二，自己在超市消费后却被警报器误以为是小偷，随着“嘀嘀嘀”声音的阵阵响起，超市的其他消费者也向她投来异样的眼光，更令黄女士难以接受的是，超市工作人员还对她进行了搜包的举动。
黄女士告诉记者，大年初二早上，她在湖城一家新开的超市购物，共消费50.4元。付完钱后，黄女士也让工作人员对自己小票进行了敲章，但是令黄女士没有想到是，自己走了没几步路后，超市的警报器就发出了“嘀嘀嘀”的鸣叫声。正当黄女士感到纳闷时，工作人员用超市的条形扫描仪对自己的包进行照射，但是没有发现任何问题。“其实我当时还没有反应过来，他们已经把我当成小偷了。”黄女士本想再次离开时，工作人员又要求对黄女士的包包进行搜查，为了证明自己的清白，黄女士同意让工作人员进行全面检查。“毕竟当了这么多人的面，我自己觉得很委屈。”检查完后，工作人员没有发现异物，黄女士心中的委屈顿时涌上了心头，大年初二就碰上这么令自己难堪的事情。
黄女士觉得人格尊严受到了侮辱，超市方表示愿意用赠品作为补偿，这让她难以接受，她希望至少得获得精神赔偿。经过多次协商，超市的工作人员对黄女士进行道歉，并赔偿精神损失费200元。
昨天上午，记者来到这家超市，一位正在购物的孟先生告诉记者，他也碰到过类似报警器误报的情况，因为没有证据，工作人员最后只能说可能由于他的包或者衣服带有磁性造成的。“虽然没有被搜查，但是别人异样的眼神也让我心里够难受的了。”孟先生说，希望超市能够加强警报系统的管理，不要误会消费者，本来开开心心来购物，却闹得不欢离去。随后，记者又采访了超市方的相关工作人员，一位工作人员向记者介绍，当时是有这样的事发生，因为警报器响起，在出口处的工作人员与顾客发生了纠纷。事后，超市向顾客道了歉，并对报警系统进行了检查。
据了解，我国《宪法》对人格尊严作了规定，《消费者权益保护法》也在第14条和第43条都规定了消费者的人格尊严受到保护。湖城法律界人士表示，只有警方有权调查处置偷窃行为，超市对黄女士的怀疑及搜查已经构成了侵犯顾客人身权益的行为，如果黄女士难以与经营者协商和解，可以向消费者协会投诉，若还是无法达到满意，则可以向有关行政部门申诉，甚至向仲裁机构仲裁，若最终还是无法达成一致意见，黄女士可向司法机关提起诉讼。
（来源：湖州日报 作者：张 茜）
