挑好商品出门结账，同一货款竟被重复刷卡;确认存在多收费现象后，店家承诺按时退还多收款项，可直到昨日上午，那笔退款还不见踪影。从上海来厦门旅游却碰上这种烦心事，栾先生有些郁闷。
同一货款被重复刷卡
上月21日下午，来厦门旅游的栾先生和妻子住进了枋湖路上的“锦江之星”，旅店旁边就是金中华生鲜超市。“我和妻子当时打算买些特产，所以就去了该超市。”晚上7点，栾先生挑好了商品，准备结账。
“第一次刷卡时，刷卡机没有打出银联签购单，收银员就说换台机器再刷一遍。”栾先生说，“可我已经收到了交易成功的短信，觉得重复刷卡有些奇怪。”据栾先生回忆，收银员称再刷一次不会有事，银联系统会自动把两次的收费改为一次。
栾先生半信半疑，只好换了台收银机，再次刷卡，短信再次显示交易成功。“本来只用付153.4元，结果刷了我两倍的钱。”栾先生越想越不对，于是叫来了金中华生鲜超市的经理。“张经理的解释也是刷两笔会自动变成一笔。”栾先生说，为了证明，收银员又刷了一笔一毛钱。
“重复刷卡后，我当时就电话咨询了信用卡中心，对方说三笔钱都已经到了商家账户。”栾先生说，自己还让银行工作人员直接和张经理进行了沟通。张经理的解释则是，公司财务不在，银联没有上班，所以无法确认这三笔钱是否到账。也就是说，当时栾先生只买了153.4元的东西，却先后被刷掉了306.9元。
承诺按期退款却未兑现
昨日下午，记者见到了金中华生鲜超市的张经理。“第一次没出单据时，收银员就立刻和银联客服联系了，我们是按照对方的指导才重新刷卡的。”张经理解释道，“刷卡机系统出现了故障，所以才没出单据，这也不是第一次了。”据张经理介绍，每到阴雨天，刷卡机系统就容易出现故障。而以往他们的解决办法也都是重刷一次。
当时双方商量之后，由张经理代表超市写下一份声明。昨日下午，记者从这份声明上看到，如果确认到账，金中华生鲜超市承诺在2月3日前退还多刷款项，声明下方还有负责人签名和公司印章。拿到超市的承诺书，栾先生放心回了上海。
2月2日中午，栾先生拨通了张经理电话。“他说钱已经确认到账，马上安排退款，3日肯定能转账给我。”栾先生说，第二天自己却并没收到转账成功的短信，张经理的电话却再也打不通。
“我们1月30日就把退款单传给银联了，要等待银联处理。”张经理对此解释道，“银行工作人员说需要十个工作日左右，所以钱可能还没有那么快到账。”据张经理介绍，他已经让银联和栾先生沟通过。“后续事情都是委托银联处理。”张经理说，“之前也出过同样事情，也都是重复刷卡后，由银联退还多余款项。”
（来源：厦门日报 记者：张明蕾）
