主题：CGV 影院：处处创新 谋求全国大扩张

　　C= 韩国CJ CGV影院首席代表林钟吉

　　L ：CJ集团在韩国电影业处于怎样的地位? CJ与CGV有何关系?

　　C：CJ CGV影院的母公司 CJ希杰集团是韩国著名的十大财团之一，是三星集团和新世界集团(易买得超市和韩国新世界百货)的母公司;目前，CJ集团的四大核心事业群(食品与餐饮服务，医药与生命科技，电视购物流通业，娱乐与媒体)在韩国均排名领先，并已全部进军中国市场。

　　CJ娱乐与媒体事业群现已拥有完整的上下游一体化娱乐产业链，包括电影制作、电影发行、CGV 影院、文艺演出、音乐与音像制作与发行、网络游戏、电视台、有线电视网、移动娱乐等。目前， CJ 娱乐每年拍摄的电影大概 25 部左右，占韩国电影总量的 60%。

　　CJ集团在与梦工场合作电影发行时，接受斯皮尔伯格提议，开始跨足大型多厅影院的建设。1998年4月，韩国第一座综合性多功能影院——CGV 影城在首尔当时新兴起的住宅密集区江边开业。江边 CGV 影城开业后取得了巨大的成功，并从此开启了韩国影院的 MULTIPLEX——综合型多厅大型影院时代。

　　由此，我们开始大力发展现代化多厅影城，并在韩国影院场保持一路领先的主导地位。CJ CGV于2004年12月24日成功上市，成为全球唯一一家上市的专业影院公司。历经12年发展，CJ CGV在韩国共有100多家影院，近900块银幕，牢牢掌控着韩国最大的院线市场份额，是韩国乃至亚洲最大的连锁多厅电影院。2009 年，光CGV影院的票房收入就高达约30亿人民币。

　　L：在发展过程中，CJ集团秉持着怎样的经营理念?

　　C：CJ 集团是一家深受儒家思想影响的韩国家族企业，企业有一句代代相传的古训，也是集团经营理念的其中一条：“事业报国，企业必须要有国家观、社会责任感和使命感，企业必须努力报效国家，也包括回报投资所在地的当地社会。”

　　L：CJ CGV的发展目标是什么? 截至目前，最具代表性的项目是哪个?

　　C：我们并非想通过简单的规模制胜，而是更希望成为传播大众文化的杰出代表，通过我们的电影院让民众受到文化的熏陶，得到心灵的放松和休闲，并成为中韩两国文化交流的桥梁，把优秀的电影作品和艺人介绍到彼此国家。

　　作为韩国三大影院之首的CJ CGV，在韩国民众中拥有最高的口碑。权威机构做的一次调查显示，韩国人对CJ CGV的印象有：舒适度高、环境好、清洁、服务周到、技术领先于市场、高档。

　　目前，CJ CGV 最具代表性的旗舰影院为首尔永登浦的时代广场和釜山新世 界Centum City内的CGV影院，因为除了影院规模足够大和最新的装饰之外，还一站式汇集CGV所有的特色观影厅(STARIUM数字巨幕影 院、CGV 4Dplex动感影院、CGV Arthall现代化多功能演艺剧场，包括装修奢华的 Gold Class 贵宾厅)，欢迎业内人士到韩国参观考察。我们的新项目将不断完善升级，只要有合适的商圈合适的物业条件，新一代的旗舰项目就将落户中国各大城市。

　　L： 中国近年来已经建成了很多多厅影院，您认为你们的多厅影院以何取胜?

　　C：多厅影院品牌越来越多，但我们认为影院必须通过不断的创新(包括软件和硬件两方面)，才能在激烈的市场竞争中获得领先优势。具体来说，就是：

　　第一，技术创新。我们非常重视科技研发，不断革命性地创造观影新方式的同时强化了市场的竞争优势。例如CGV研发的11.2声道的STARIUM数字巨幕影 院，不仅创造了长32米、高13米的吉尼斯最大银幕记录，且适用所有数字片源(不再受限于IMAX 片源不足难题)，且总投资较IMAX为低，可谓性价比超高。此外，CGV 是Imax巨幕的韩国独家代理，与Ima公司也签订了中国的合作协议，所以 CGV影院在引入 Imax 巨幕技术方面具有很强的

　　而能播放4D效果的商业大片的CGV4Dplex动感影院则无疑是 CJ CGV最具杀伤力的另一独门“杀手锏”，4D 版的《阿凡达》、《钢铁侠》等大片引得韩国观众客似云来大排长龙。观众可以随着影片的情节发展感受风雨、光影和气味，在影院中获得视觉、听觉、触觉、嗅觉等全方位感受。CGV 北京奥体影院就引入了国内第一家CGV 4Dplex动感影院。

　　目前，在中国内地只有体验型的 4D 短片，而 CGV 技术部门可以在数字影片的基础上把任何 2D、3D 的影片转化为 4D 格式。CGV 转化成 4D 的国产影片可以做到和其他影院同步上映，国外引进的片子可能要滞后一、二个星期左右时间。

　　此外，CGV还正在研发将STARIUM或IMAX巨幕与4Dplex动感影院融为一体的新型观影厅，视听冲击力将更为震撼。

　　第二， 便捷多样的售票方式。售票便捷是影院吸引顾客最重要的服务之一。在韩国，地铁站、无人售票机、手机、网站都可以进行影院订票并支持支付。在中国，第三方支付还处于探索阶段，目前只能实现网上预订位置，然后到影院支付买票。现场购票的便捷度在很大程度上影响着观影人次与票房，因此我们要求每家 CGV 影院都必须有一个首层的售票房(约 10~15 平米)，方便顾客快速买到票。武汉天地店、上海莘庄店还特意引入了独有的排队叫号系统。

　　第三，舒适的观影环境。温馨舒适、拥有高保真观影效果的装饰是顾客对 CGV 影院的第一观感，事实上，我们在影院软硬件的投入上，一向不惜血本。我们不太认同“在中国市场引入最新模式会没有市场或者太超前”的观点，坚持将全球最先进的建材和装饰方案引入中国，例如北京奥体商业中心的 CGV 影院是我们第五代产品，运用高档有色玻璃和特殊石材的组合实现硬件全面升级，给顾客全新的观影感觉。

　　2006 年10月份开业的上影 CGV大宁影城是CJ CGV进入中国内地开设的第一家影院，作为第一代影院，影厅部分的装修风格以地毯和装饰板为主;其后开业的 CGV上海莘庄影城采用了第三代装饰风格——由地毯升级到木地板，用特制石材装饰的通道替换了石膏板，它还采用了新型材料来装饰观影厅墙面以达到更好的声音效果。第四代武汉店则用特制玻璃替代了石材墙面。此外，CGV 非常重视影院的保洁养护和每场次及时的清洁管理工作，保持任何时刻都有良好的观影环境。

　　第四，细节完善。我们对任何一个细节都非常重视，以CGV卖品部为例，其 爆米花等产品都使用母公司CJ集团进口的原材料精工细作，并特设菜单研发经理，确保出品符合当地观影顾客的口味。我们在中国内地影院售卖四种口味的爆米花(抹茶味、洋葱味、甜味、咸味)，在上海即将推出全新口味的鸡肉爆米花。CGV 影院还专门引入了国外歌剧院才会有的儿童坐垫，使带着孩子来观影的家长惊喜万分，也为影城开设亲子电影专场提供了基础设施和极大的方便。为了让观众在最佳的室温环境下观赏电影，确保放映厅内的温度保持在最适合人体的 25 摄氏度，CGV 在每个放映厅都安装了电子温控系统，影城值班经理会定时检查温度并通过中央控制系统适时调节空调。当然电影院员工亲切的微笑，热情地服务，也会让您流连忘返。我们认为，影院硬件的领先只是顾客短促的外在感官，很容易被对手模仿和超越， CGV 的核心竞争力在于不断完善的细节服务与经营管理。

　　第五，完善的会员服务。CGV在韩国的会员超过一千万，差不多每四个人当中就有一名是 CGV 会员，剔除儿童和老年人口，占娱乐主流消费人口的一半多。CGV 拥有非常专业的软件数据系统，在韩国这个系统是联网的，可以管理韩国的每一家连锁影院。客户的每一个行为我们都会有记录，然后会对客户的年龄、食品的口味、选择星期几来电影院、喜欢什么类型的电影等进行分析，并根据同等客户相同行为的最高比率来调整电影院内部餐饮、服务、购票、排片系统，并针对客户的不同特点，发出顾客心仪的特定会员优惠信息，以及相应的会员积分、礼物赠送，以此提高客户的忠诚度。VIP会员更享有VIP休息厅内享受免费现磨咖啡的礼遇。

　　这就是 CGV 为什么能够在韩国创造观众占有率、票房收入、顾客满意度三项第一的原因，而这都依赖 CGV 的强大后台系统支持。虽然该系统暂时还无法在中国市场应用，但 CGV 正不断设法将目前中国市场允许使用的会员系统进行提升。

　　L：进驻购物中心项目之后，CGV 能给项目带来哪些亮点? CGV 有哪些特色的经营手段?如何发挥合作伙伴及配套业态的力量进行联合营销?

　　C：CJ Entertainment 拥有完整的娱乐产业链，可以运用CJ娱乐拥有的电影制作和发行优势，在中国国内新开业的CGV 影院引入大型韩国电影展。CJ娱乐旗下拥有RAIN等大批知名艺人和歌星的优势，可以在购物中心的中庭广场或户外广场舞台上举办大型演唱会或明星见面会。

　　我们拥有的特色影院——4Dplex动感影院、STARIUM数字巨幕影院、互动影院 (SMARTPLEX)，以及CGV自己运营的高档啤酒屋、美味的电影主题西餐厅、面包房、冰激凌店，这都有利于购物中心提高档次，吸引客流。

　　我们非常注重会员的培养，上海莘庄店开幕前就吸收了3万多会员，通过持之以恒的精耕细作，CGV上海两家影院的年票房今年均超过3000万元，有力带动了电影院周围商户的业绩，加速了整个购物中心的旺场。

　　我们也非常重视观众的观影效果与感受，在影院放映设施、银幕、座椅、装修材料各个方面的投入都不遗余力，追求最高品质，故单店投资非常高昂，CGV大部分影院内每个座位的平均投资都在2万人民币上下，大大高于国内大部分高档影院。且CGV强调设备设施的更新改造，通常每家CGV影院所有的设施包括银幕和座椅都在3-5年内被替换升级。所以 CGV 特别适合入驻希望与时俱进保持高端定位的购物中心。

　　L：在拓展数量方面，CGV 在中国有何计划?目前已签约和进驻哪些城市?对进驻哪些区域哪些具体城市有何明确布局规划?

　　C：CGV于2006年进入中国，除了上海的上影CGV大宁影城(获2007年上海区“大众点评网”时尚影院排名第一名)、上影 CGV 莘庄影城、武汉CGV 星星国际影城开业外，还有北京奥林匹克公园中心区、北京太古将台路、天津仁恒海河广场(即东马路店)、天津泰达永旺梦乐城、宁波文化广场、上海大华虎城嘉年华广场、中山兴中广场、抚顺浙商城、华润北京橡树湾、长沙泊富广场、沈阳中街盾安“新一城”、苏州苏伦场等数十个影院项目。

　　现阶段，我们将继续在全国一、二线城市(含经济条件好的三线城市)加大影院拓展的力度，争取在 10 年内达到 300 家影城的规模。

　　此外，CJ集团旗下的电影制作，影视音乐等娱乐事业都将在中国协同发展，为中国的CGV影院以及娱乐行业添彩助威，给予观众“超越电影的感动”!

　　L：在拓展需求、选址标准等方面，CGV有哪些具体要求?

　　C：1. 全国的一、二线城市的成熟商圈或大型成熟社区内，交通便利，商业体量 8 万平米以上。经济条件较好的三线城市的商业繁华核心区域也可考虑。

　　2. 所需面积4千平米以上，层高10米以上，而巨幕厅的层高需要达到 15米以上。动感4D厅的活荷载为800公斤/平米。

　　3. 合作方式：场地租赁为主;租金方式可以固定租金或扣点合作。

　　4. 电影院是一种定制式的商业业态，所以要求在商业项目的规划阶段或刚动工的阶段，双方就要开始接洽并对工程细节等问题进行沟通与确认。

　　欢迎《零售不动产》杂志和搜铺网为我们推介全国各地的优秀项目，期待与各界朋友展开合作。