上周末同事去逛华润万家碰到的事,我觉得太无耻了,怎么都是睁着眼睛说瞎话的货,还那么默契的在短时间达成口径一致,是不是上岗前培训过,是不是经常干干得心安理得了!有必要让广大消费者知道,也让大家在这类事情上留个心眼,不能让这些人觉得,消费者都是好欺负的!
文中的“我”是我同事,事情始末如下:
2月12日,我与闺蜜去华润万家濮家新村购物中心(天运路与秋涛北路交汇处 )买东西,出来后发现超市的活动海报上写有单张小票满118元可参加抽奖,然后我马上问咨询台的工作人员,两张小票放一起可以参加抽奖么?她说行。
于是我和闺蜜下楼去抽奖,抽奖的工作人员刚开始看到我们的小票是两张叠加的说不行,但我们说是楼上工作人员告诉我们可以参加我们才来的,她就没说什么把盖着抽奖口的东西拿开让我抽奖了,然后我中了二等奖500元超市储值卡,她就让我去一楼服务台处兑奖,到了服务台,负责兑奖的的人就气势汹汹的带我找负责抽奖的人,当时负责抽奖的人头都没抬直接让给盖章了,然后主管问她为啥让我抽奖了,负责抽奖的人竟然否认她让我们抽奖了,是我们自己强行去抽奖箱抽奖的,然后这个主管就说不能兑奖并且没收了我的奖券,她们的工作人员也趁我们不注意撕毁了小票。
我和闺蜜和她(负责兑奖的人)理论,强调是你们的工作人员告诉我们两张小票可以抽奖并且负责抽奖的人让我们抽奖,我们才抽的。如果负责抽奖的人不让我们抽,我们也不会去抽奖的。况且即便我们不兑奖,你没权利没收我们的奖券。负责兑奖的人态度很恶劣,声称:我就是主管,这件事你们爱怎么样怎么样,反正这个奖不能兑。期间有个50岁左右的中年妇女,也是该超市的工作人员竟然一直说是抽奖的人可能是让别人抽,然后我们误会了,我负责抽奖的人也一直否认她没说让我们抽奖,我很纳闷,那么箱子里的奖券是谁随便说抽走就抽走的?这么大的超市就是这样的管理纪律吗?
在争执中,这三个工作人员明朝暗讽,最后,实在没有耐心追究下去了,我们就离开了,直到最后那个奖项一直都在那个主管的手里紧紧的握着。现在看来,那个奖项我们大概也知道是谁,怎么处理了。
ps:我们涉世未深,不懂得保护证据,现在小票没有了奖券也在“主管”的手里了,所以不可能得到什么结果,只是想通过此事表达内心的不满,对于这样规模的超市,这件事的处理结果着实让消费者觉得不满。奖项无所谓,但是处理事情的章程态度实在让人不敢恭维。