好雇主，就要以人为本——对话鲁商集团人事部部长宋磊
2012-2-21 10:28:18 来源: 山东商报 网友评论 0 条 进入论坛
好雇主，就要以人为本
本报记者对话鲁商集团人事部部长宋磊
能给广大求职者全方位展示舞台、比较完善的人性化人力资源管理体系、对员工的人文关怀和对社会的公益之举……采访时，谈到企业在现代人才竞争中的优势，山东省商业集团有限公司（简称鲁商集团）人事部部长宋磊列出了鲁商集团的一条条独到之处。这些或许能解释作为“２０１２山东最佳雇主评选”活动的参评企业之一，鲁商集团的呼声为何那么高。
□ 本版撰文 记者 唐娜
“以人为本”的企业文化
容易让人引起共鸣
作为１９９２年底由山东省商业厅整建制转体组建的大型国有企业，鲁商集团经过近２０年的发展，已经成长为以现代零售为主业，以制药和房地产为重点产业，并涉足酒店、传媒、教育、物产、投资等多元化发展的大型企业集团。作为“２０１２山东最佳雇主评选”活动的参评企业，在鲁商集团的企业文化中就渗透着“以人为本”的光辉。
“激情拼搏，全心奉献，快乐工作，健康生活，虽然只有短短十六字，却很容易让人引起共鸣。”说到鲁商集团的企业文化宋磊向记者介绍道，这正是他们心中的鲁商精神，也是鲁商全体员工共同认可和长期形成的风范。“激情拼搏是永不放弃的创业精神；全心奉献是永远倡导的大局意识；快乐工作是鲁商人永远秉持的积极心态，健康生活则是鲁商永远追求的工作保障。”
说到快乐工作，记者在采访当天注意到，这位人事部部长办公室门后正贴着这么一句话：Ｌｉｆｅ ｉｓ ｆｕｌｌ ｏｆ ｊｏｙ ａｎｄ ｈａｐｐｉｎｅｓｓ．（生活应该洋溢欢乐和幸福）。凡是读过它的人，似乎都能被深深感染。“拼搏、奉献、健康、快乐，都是朴实不张扬的话语。”宋磊说道，与人的成长性却紧密联系起来。
记者了解到，多年来，鲁商集团始终把企业文化的培养和打造作为一项重要工作，但始终离不开四个字，那就是“以人为本”。“一直在不停地创新改革，大人才观，强调对人的包容性。”宋磊说道，这一切并非只是体现在口头宣传上，“以人为本”已经渗透到整个企业的发展中。“从招聘新员工，到老员工的培训再到系列公益活动，时刻都在体现着‘以人为本’的宗旨。”
集团统招人才，
入职军训是第一课
“从２０１０年开始，就由集团统一组织招人，进行一段时间的统一培训教育之后，再根据新员工的特长和各个公司的需求来安排岗位。”采访中，宋磊表示，这也是面对如今市场化竞争加剧的情况下，集团在招聘人才方面做出的重大调整。“一方面是为了配合近年来企业快速发展的脚步，另一方面，事实证明，通过这种方式也能留住更多人才，降低人才的流失率。”
首先，与中介机构合作，去全国各地高校进行宣讲，就相当于把鲁商集团在全国范围内进行了全方位展示。“这在一定程度上增加了企业的知名度，通过招聘活动也检验了集团的竞争力。”宋磊对记者说道，同时，又锻炼人力资源经理队伍的素质，进一步加强整个队伍的协调作战能力。
“集团每年招聘进来的大学生，至少有５００人。对于那些面试通过的外地学生，为了帮助他们进一步了解集团和这座他们即将生活的城市，我们还会寄出一份《鲁商报》和在济南的衣食住用行指南。”宋磊说，等把各方面人才统一招进集团后，他们面对的第一课便是一段长达２１天的军训。
“除了封闭式的培训，还会有拉练、篮球比赛、文艺晚会等活动进行调节，通过这些形式的培训教育，能够让新人们形成一股凝聚力。”宋磊介绍道，与此同时，也会让集团高层以及每个产业的领导、人事部门来探望他们，让新员工尽快熟悉集团每个产业链条。
职业生涯规划
全面提升员工素质
如果说对于刚刚跨进鲁商集团大门的新员工，有军训等系列入职培训“大餐”款待，那对于很多老员工，则可以随时享受“饕餮盛宴”。“会定期举办专项提升班来提升员工的整体素质。”宋磊表示，到目前为止，集团设立了很多国内高端专业培训项目，培训地点包含了中国浦东干部学院、中国井冈山干部学院、北京大学以及浙江大学等多所专业培训院校。
“还有针对中高层管理者的‘总经理后备人才培养班’，长达三到六个月的封闭培训。”与此同时，鲁商集团也非常鼓励员工带职进修。宋磊回忆道，“有个比较典型的例子，就是一个员工考上北京大学在职ＭＢＡ，为了让他学习工作两不误，集团专门在北京给他安排了一个职务。”
目前，很多优秀的大型企业集团都有自己的员工学校，也被称为企业大学，用来培养自己的员工和干部，鲁商集团自然也不例外。记者了解到，在２０１０年底，山东鲁商学院正式成立。“这是经过省教育厅批准，集团自行开办的一家非学历高等教育机构。”宋磊说道，既可以为基层员工输送人才，还用于对集团内部中、高层进行管理培训。当然，山东鲁商学院还兼具一些社会职能，可以集中各种社会资源，为山东省大、中型企业高管提供高层次管理培训，实现资源共享、共同发展。
除此之外，为了活跃员工的文化生活，早在２００８年，鲁商集团便成立“鲁商艺术团”，由专职团员和直属各单位在职兼职员工组成，同时汇集省内著名优秀艺术家，通过丰富多彩的艺术表现形式宣传企业文化、弘扬鲁商精神、展现鲁商人的精神风貌。承办迎春晚会、鲁商嘉年华等各种大型文艺活动，为广大干部员工带来更多欢声笑语。
热衷公益事业
承担更多社会责任
对于很多企业而言，除了追求自身发展、实现创业报国外，也应承担更多的社会责任。记者了解到，多年来，鲁商集团便以自身行动倡导社会各界共同关心关注民生，大力扶助社会弱势群体，用一片爱心回报社会的关爱，积极承担起一个国有企业应尽的社会责任，在建设和谐社会中贡献了一份力量，也为自身发展营造了良好的外部环境。
“对于内部员工，我们有‘爱心１１０’、‘帮困基金’；对外我们有‘慈善基金’。”宋磊笑言，其中，“爱心１１０”是针对驻外员工家属设立的，在他们需要时可以调动整个集团资源，让驻外员工无后顾之忧；“帮困基金”则是为内部生活困难的员工设立。对外的“慈善基金”则用于帮残、扶贫、助教和捐助下岗职工、希望工程。
“每次捐助活动，集团上下都会慷慨解囊，掏出自己手里的一小部分工资来帮助有需要的人，已经成为一种习惯。”据宋磊介绍，近年来，鲁商集团累计向社会捐款捐物１．５亿元，建设希望小学、爱心小学，用于国家社会出现的重大灾害事件，并先后被中华慈善总会授予２００６年度“中华慈善奖”、“中华慈善事业突出贡献奖”，被山东省慈善总会授予山东省首届十大“最具爱心企业”、２００９年度“山东慈善奖”最具爱心企业、“２０１１希望工程爱心助学特殊贡献单位”等荣誉称号。
记者：作为一个企业的人事部负责人，介绍下你的从业历程吧！
宋磊：我的简历比较简单，从大学毕业后就一直在鲁商集团工作，在这里已经走过１６个年头。
记者：那这１６年以来，你最大的收获是什么？
宋磊：与集团共成长，本身就是一种收获。人力资源管理的门槛是在门里面，需要不断的学习提升，知识面要宽。
记者：人力资源部门作为老板和员工之间的桥梁，你是如何平衡高层管理者与广大员工之间的关系的？
宋磊：当然要尽量让他们“双赢”，这其中，沟通非常重要，要权衡不同阶段和层次上的利益诉求，在员工和老板之间找到平衡点。
记者：对于年轻的职业经理人有没有好的工作建议？
宋磊：要对职业有很深的理解和热爱，全面提升自身的综合素质，还有一点是专业性要强，让自己成为专家才行。
记者：作为“最佳雇主”评选活动的参评企业，鲁商集团有哪些竞争优势？
宋磊：首先，能给广大求职者全方位展示的广阔舞台，平台成长性和发展空间比较大，企业两项主要经济指标，收入和利税连续９年３０％以上的增长率；再就是，经过２０年的发展，集团已形成一套人性化和比较完善的人力资源管理体系，并会根据市场需求和社会发展，做一些变化。还有注重对年轻人的培养，对于员工的人文关怀和公益事业；当然，领导层全心全意投入工作，给员工营造了良好的工作氛围。
记者：在招聘过程中，鲁商集团坚持的原则是什么？
宋磊：首先要看求职者的学校、专业等硬件，还有在校表现和面试表现。再就是看求职者个人的想法与企业能够提供条件的契合度。
记者：最后再简单说说，对于初入职场的年轻人，有哪些好的建议吧？
宋磊：无论选择哪个企业，或是哪一份工作，一定要知道自己想要做什么，兴趣在哪里；企业的核心理念是否与自己的一致；在选择企业时要看它的健康性，是否诚信经营，有一套好的制度和培养体系；还要看整个领导团队是否想干一番事业。
作为一个多元化发展的大型企业集团，鲁商集团拥有“鲁商”、“银座”、“福瑞达”等知名品牌，从业员工１６万多人。２０１１年集团实现营业收入５０３亿元，实现利税４１．９亿元，两项主要经济指标连续九年增幅在３０％以上。
其中，银座零售业是鲁商集团主业，山东零售龙头企业，位列全国百货业前５强。目前，在山东、河北、河南三省拥有大型门店９０多家，涵盖高档百货、购物广场、ｓｈｏｐｐｉｎｇ ｍａｌｌ、便民超市、现代家居、物流中心、专业公司等多种业态。
制药业是鲁商集团重点产业，拥有四家省级科研院所、三个省级实验室，科研成果两次荣获国家科技进步二等奖。眼科主导产品“润洁”、“润舒”滴眼液已占国内市场份额的２０％，是全国最大的眼科用药生产基地；骨科主导产品“施沛特”已占国内同类药市场份额的８０％。
房地产业是鲁商集团的又一重要产业。通过与集团内部零售、酒店、文化娱乐等板块的有机结合，综合开发城市广场、花园住宅、生态别墅等多个产品系列，目前在山东、北京、重庆等城市拥有２０多家项目公司，年开发量逾二百万平方米。
鲁商集团酒店旅游业主要经营高星级酒店、经济型酒店和文化娱乐业三个板块。现拥有五星级的索菲特银座大饭店、淄博银座华美达酒店和四星级的银座泉城大酒店；文化娱乐业涉及休闲、娱乐、健身、美容、艺术品收藏等多个领域，开办了大型都市休闲娱乐体——银座新天地。２００９年，接手山东最大的旅游公司，组建了银座旅游集团，打造吃、住、行、游、购、娱全面组合的旅游业产业链。
鲁商集团教育业在济南、青岛、烟台、淄博拥有三所大专院校和一所本科院校，在校生５万人；还在山东、北京、河南等地发展了１００多家双语艺术幼儿园。位于济南的山东商业职业技术学院是全国重点职业学院和全国示范性职业院校；青岛酒店管理职业技术学院是全国第一家独立设置的酒店管理职业技术学院；山东省城市服务技术学院素有“中国烹饪学府”的美誉；万杰医学院是经教育部批准成立的全日制本科院校。
鲁商集团传媒业集合了报纸、杂志、网络、户外传媒、电子音像出版、手机报、广播、电视等传媒业务。鲁商传媒集团拟通过整合省内及国内的报纸资源，建设“全国商报系”；整合杂志资源和渠道，建设覆盖全国的“杂志联盟”；实施新媒体业务扩张、全力提升山东新闻网的影响力；做大做强户外广告业务，大力拓展电子出版、纸质出版与网络出版相互支撑、相互补充的出版业务架构。此外，通过收购、合资、托管、划转等渠道，鲁商集团还在物流研发、汽车专营、矿业、健康饮品、一卡通、兽药贸易、食品加工等方面拥有或组建了一批企业。
