情人节过后逐渐进入销售淡季，七里山店利用销售淡季开展了一系列的员工培训及技能提升活动，为旺季销售夯实基础。
2月13日—2月23日，七里山店利用晨会时间开展了为期10天的“商务礼仪”培训，在营业现场采用幻灯片及模特现场演示的方式，为全体一线员工进行了服务规范培训。由于形式新颖，加上现场互动 ，员工的参与热情较高，收到了良好的效果。同时，为应对即将来临的3.15消费者日，避免出现非正常或棘手投诉，七里山店在2月22日下午组织各品牌店长及柜组长以上人员进行了“正确处理顾客投诉”、“非正常投诉应对措施”等专题培训，让员工及时掌握顾客投诉的处理常识，更好地服务于顾客。
