在蔡屋围上班的孙小姐平时习惯下班后去附近的沃尔玛采购晚饭的食材，但22日发生的一件事，却让孙小姐大倒胃口。
22日晚上6点多，刚下班的孙小姐在沃尔玛嘉宾店的蛋糕柜台前看到一款蛋糕，但柜台的玻璃门推了好几次都没有推开，孙小姐询问柜台员工为什么玻璃门打不开?该员工回了一句“你瞎了吗?”
感觉受辱的孙小姐在赶来接她下班的男朋友武先生的陪同下来到服务台投诉，令她没想到的是，服务台工作人员态度更恶劣，不仅拒绝告知投诉电话，还摔计算器，并骂孙小姐是“神经病”。武先生反问“你骂谁呢?”该工作人员回答：“你别对号入座”。
沃尔玛当天的值班经理罗经理跟孙小姐解释说该员工并不是辱骂孙小姐，而是说“你难道害怕吓到它吗?”孙小姐当即表示这是8个字，“你瞎了吗”是4个字，自己不可能听错。闻讯赶来的另一位钟经理则承认了糕点房员工的态度不好，但因为该员工在这个月底辞职，所以商场也管不了他。随后前台工作人员前来跟孙小姐道歉，但糕点柜台的员工则一直没来，当记者晚8点到达沃尔玛商场时，该员工仍未出现。
事发两个小时后，在记者的要求下，沃尔玛值班经理罗先生终于找来了糕点房员工小罗。刚进办公室孙小姐就忍不住质问他是否说过“你瞎了吗”，双方随即争吵起来，这时武先生向前走了几步，小罗说：“你打我试试啊!你瞎子啊!”这句话瞬间惹怒了武先生，双方从争吵上升到了扭打，在被旁人拉开后小罗仍高喊“我是你爸爸!”武先生随即追了出去，在追逐的过程中碰翻了一些货物，所幸双方并未有肢体接触。在民警制止下，双方不欢而散。
25日下午，沃尔玛深圳分公司事务部经理曹先生给记者发来了一份沃尔玛公司的官方回应，回应中该公司称在调查中该员工始终否认辱骂过孙小姐，但本着服务顾客的态度，就此事向孙小姐表示诚挚的歉意，目前商场已严肃处理了该员工。
（来源：深圳新闻网 作者：朱冠宇）
