新贝今金库综合信息平台，商场超市类应用方案
长沙新贝今信息技术有限公司
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随着中国移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、餐饮、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企事业单位不可或缺的内部办公、客户服务和主动营销工具。消费者获得服务的便利性、有效性是会所获得客户满意度的关键因素。企业通过手机短信为客户提供服务具有便利、便宜的特点，是对现有会所客户服务体系的重要补充，而且投入成本低，可以节省大量的人力和物力
需求分析：
零售企业（如百货商场、连锁超市）可利用
新贝今金库综合信息平台软件向会员(或其它顾客)发送打折信息、活动信息、会员积分情况、促销信息、会员生日/年节问候、会员市场调查等短信，同时会员可以通过短信向本系统咨询诸如会员积分、促销信息及提交会员投诉/建议等，本平台将有效地提高零售企业顾客满意度和提高销售额。
解决方案：
1. 营销管理
零售企业可以运用本平台进行营销管理，包括企业人员通知、供应商通知等，从而代替先前的信件/电话/传真通知方式，不仅节省大量费用，而且信息实时送达/接收，大幅提高管理效率。
2. 促销通知
每逢有促销活动时，零售企业可以将促销的时间、地点、内容等通过本机即时发送给会员（顾客），还可以要求会员（顾客）将此促销信息保存，凭此促销短信享受促销优惠，以便统计分析促销的效果。
3. 促销抽奖
零售企业可以让会员（顾客）发送抽奖号码到本平台，用于促销抽奖。
4. 防伪查询
本平台可以接收会员(顾客)通过手机短信发回的防伪码，并将验证信息发回给会员（顾客）。
5. 市场调查
本平台可以通过将调查内容以短信形式发送到会员（顾客）手机，然后让会员（顾客）回复调查结果，以此完成对会员（顾客）的市场调查。
6. 投诉与建议
本平台可以接收会员（顾客）以短信形式发送的投诉与建议。
7. 内部管理
内部管理所需的工作通知、节假日问候、员工奖励等都可以运用本系统非常方便快捷的完成。
8、会员积分管理
通过短信管理会员，及时将会员消费情况送达到会员手中，做到明明白白消费，积分透明。
新贝今金库综合信息平台功能介绍：
★零售、连锁行业
典型客户：商场、超市、电器连锁、服饰连锁等。
应用模式：
1. 会员管理.为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。
2. 促销广告.在销售旺季利用大面积广告群发方式发布促销信息。
3. 现场抽奖.为消费者提供短信抽奖，通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息。
4. 顾客投诉咨询.接受顾客投诉意见或产品咨询。
5. 市场调查.发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。
6. 商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。
7. 根据客户的短信订购，对缺货、到货对消费者进行短信通知。
8. 商品到货信息通知.商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人员。
9. 缺货订货消息发布.将缺货消息通知采购部，把订货消息通知供应商。
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