独特文化构成主题公园核心能力
中国主题公园经营中固定成本占比很高,其成败的关键在于能否将游客流(它是衡量主题公园经营成败的关键绩效指标)稳定地维持在支持企业基本经营绩效的水平。同时,在经营过程中实现较高的重游率,是维持游客流稳定的关键而有效的经营策略。
旅游产品的特殊性在于:游客既是消费者,同时又是旅游产品的一部分。认识到这一重要规律后,华侨城主题公园以游客流为核心,以提高回头率指标为重点,通过独特的文化、优质的服务和互动情感将此次游客转化为重游客,常年保持了40%的重游率。
总的来说,华侨城旅游主要通过两个方面来体现其独特性:一是利用文化的独特性;二是游客的互动情感。
首先,文化的独特性决定了对游客的吸引度,尤其是对初次游客的吸引度。用文化来建设主题公园是华侨城的重要经验,独特的文化也构成了华侨城主题公园的核心能力。锦绣中华从纵向上把中国灿烂历史文化凝缩在仿古建筑和微缩景点中;民俗村从横向上把中国少数民族优秀的民俗风情展示出来,其初衷是“让世界了解中国”;世界之窗选取各国各民族优秀文化的精华,是“让中国了解世界”;欢乐谷是展现时尚、力量、青春、冒险,旨在培育人们的现代精神。文化是华侨城主题公园的灵魂,是华侨城企业塑造竞争力的源泉所在。
在经营过程中,华侨城还找到了旅游文化演出这种形式,用舞台化的手法向游客生动形象地展现各种文化。实践证明,旅游与文化演出的有机结合能发挥资源整合、优势互补的积极作用,有效促进两个产业的繁荣发展。旅游文化演出也成为华侨城的重要产品创新形式。华侨城的大型演出场所达到10余处,还自主培养了一支强大的文化演出团队,正式接手了深圳市歌舞团,现在共拥有专业的演职人员1100余人,其中专业演员650余人。
相对于电影票房的节节高升,影视基地的境遇却遭遇了尴尬,亏损的多,盈利的少,横店影视城毫无疑问是成功的。如果说很多影视基地只是一个单纯的主题公园,横店则是一个由影视城衍生出成熟的产业链以提供居民就业、拥有可持续发展基础的“影视之镇”。这里还是中国明星聚集地。
影视产业的崛起,也推动了横店休闲旅游业的发展。横店影视城坚持“影视为表、旅游为里、文化为魂”的经营理念,实现了影视基地向影视旅游主题公园的转变,旅游产品由观光型向休闲体验型转变,游客可以深度体验影视拍摄、享受度假休闲乐趣。
能够在全国众多影视城中鹤立鸡群,横店影视城当然有自己的独特之处,除了不收剧组拍戏费用这个优势外,还有让你想象不到的配套设施的完整、到位。它是靠相关的产业赚钱的,主要是旅游产业,现在横店大力发展演艺旅游,而这也带动了一些相关服务产业的发展,很多酒店餐饮都会因为影视城的存在赚钱。
(来源:《商业地产》 雨言/文)
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