15好晚上水果打折的时候一个老太太拿了两个打折苹果，然后又拿了两个好的苹果，到计量员工那里过过秤，计量员工把她拦下来，然后叫水果员工来确认是否全部是打折商品，水果员工说不是的。计量就没有给她过秤。顾客就发火说这就是你给装的，怎么不承认？然后把苹果砸向水果员工，水果员工见势不妙然后转身就走。这时有防损员工然后劝解，顾客上千抓住防损员工的工牌撕掉。
然后防损部把老太太叫到防损办公室，几经周折，晚上十点多的时候，行政部经理叫出租车把顾客送走，并送了一箱伊利牛奶。
第二天，顾客投诉到12315,12315要求门店去解决这件事情,行政部经理又到12315那里解决这件事情,现场赔礼道歉,这件事情就此打住.
第三天,老太太带了媒体记者来到门店,要求对这件事情进行处理，最后门店赔偿老太太精神损失费500元.
xiaozhao780000- 该帖于 2012/3/22 8:08:00 被修改过
