据经济之声《天下公司》报道，中国APEC发展理事会理事长、第一视频集团董事局主席张力军为您评说：家乐福你还能让中国消费者乐起来吗?
张力军：今年的央视315晚会上家乐福、麦当劳等国际的知名企业再次被曝有侵犯消费者权益的虚假欺诈行为，事实上家乐福、麦当劳、肯德基等国际知名企业在中国玩侵犯消费者权益的冒险游戏早已经是多年顽固不化的老问题了，而就是在这些本属于基本食品卫生安全的问题上，这些国际知名企业为什么屡犯屡错，屡错屡犯呢?这很值得我们反思。
我认为主要有这几个方面的原因，第一是强势的市场地位使得家乐福等知名企业店大欺客，不把消费者的权益当回事。从1995年家乐福进入中国开始，中国的零售业还没有完全对外开放，那个时候的家乐福还是善于利用政策上的擦边球，为自己赢得了先机，也正是因为如此，处在国际零售业第二位的家乐福在中国市场上却是一路领先于国际第一的沃尔玛。那么客观上看作为大卖场的经营方式，家乐福进入中国对促进中国食品超市的发展是起了很大的推动作用，因此奠定了他们强势的市场地位。所以出现了一个奇怪的现象，尽管销售过期食品被屡屡曝光，尽管所有顾客都非常重视食品安全和商家的信誉度，但家乐福的各家门店依旧是顾客盈门生意火爆。我认为要消除这种现象，中国的消费者应该破除对洋品牌的迷信，在市场经济中对于商家而言最为严厉惩罚就是被消费者彻底抛弃。
第二是违法成本低廉和监管的确使得家乐福等名企屡屡以身试法。其实国际知名品牌屡屡侵害消费者权益的，远远不止家乐福一家，从麦当劳到哈根达斯，从肯德基到宝洁，我们可以列出长长的名单。为什么这些在国际上享有盛誉的跨国公司在中国却屡屡出事呢?很大的原因就是违法成本低廉，法律机制存在缺陷，法律软弱、监管失责、处罚不利等等，都导致商家无视消费者的利益。
在中国像家乐福郑州花园店以三黄鸡假冒柴鸡销售的欺诈行为，最高只能处以违法所得的5倍的罚款，这对商家来说这种惩罚连九牛一毛都谈不上，当然了就起不到相应的惩戒作用，在家乐福的法国本部超市工作人员每天晚上关门前都会把第二天将要过期的食品扔掉，因为一旦店内有过期的食品被检查部门发现就会遭受关门停业的惩罚，也正是有了这些严厉的监管，麦当劳和家乐福不仅不敢侵犯消费者的权益，而且还争相制订了完善到几乎苛刻的内部的管理制度，杜绝侵权违法事件的发生。
所以我认为鉴于跨国公司在我国当前屡屡违规操作，我们应该加大惩罚性的赔偿，扩大赔偿性的标准范围，使之适用于多个领域，对于构成欺诈罪的应该追究法律责任，只有这样才能最大限度的发挥法律的惩戒教育和示范的功能，全面来保护中国消费者的合法权益，减少违法行为的发生。
第三就是企业高速扩张导致人员的素质下降，产品质量频繁亮红灯很可能是家乐福在大幅扩张的过程中管理体系的升级和扩容跟不上所导致的。一方面家乐福的主要竞争力来自于他们的门店，他采取的是下放促销、采购定价权等措施，使门店的店长拥有很大的权力，这对于激励斗志扩大盈利是有利的。但是另一方面家乐福实行店长负责制使得店长的权力过大，又加大了监管的难度，正是由于监管不到位导致食品安全事件频频发生。我认为这充分说明一方面如果缺乏完善的日常监管和约束机制，再好的企业和管理制度都会被利益的驱动冲破，不管他是本土品牌还是洋品牌都是一样的。另外一方面企业的扩张不能以损害消费者利益为代价，只有时时刻刻以消费者的利益为重，守诚信、重商德，企业才能立于不败之地。我们还是希望家乐福等这些国际的知名品牌珍惜在中国的市场份额，能够真正的给消费者带来快乐和幸福而不是一次又一次的伤害。
（来源：中国广播网）
