央视3·15晚会曝光了麦当劳北京三里屯店存在食品超时存放、过期后违规出售的现象，一时引起社会高度关注。一般而言，被曝光的企业，支持率必然下降，声誉会受到很大损伤，可是连麦当劳自己也没想到的是，曝光后，大批网友通过微博、论坛等平台表达了对麦当劳的支持，理由是麦当劳的问题在今天的中国食品安全领域根本不算什么，甚至有网友称：“明天就去吃麦当劳，因为央视告诉我，出炉90分钟的香芋派还出售在麦当劳就是一件违规的事。 ”
一次原本旨在打假揭丑的3·15行动，竟然产生如此逆反的广告式宣传效果，到底是国人自轻自贱，还是另有原因?显然，网友对麦当劳的“力挺”，只是对国内食品安全状况的失望而已。
然而笔者认为，这种看法混淆了3·15真正的理念，盲目支持麦当劳的违规行为，实际上是对企业的纵容，对我国的食品安全改善无积极意义。 “每种食品都有其专门的保存期”是麦当劳对全球顾客的承诺，自开业以来，正是因为这类严苛的操作规范和积极的卫生理念，使得该品牌能够屹立不倒。央视对麦当劳的曝光，实质是对这一理念的监督。消保行业有个术语叫“欺诈行为”，麦当劳只要违背了自己制定的规则就属于欺诈，消费者自然不能因其违规的结果依然高于业内同行的平均水平就原谅其欺诈行为。
因此，无论是消费者，还是媒体舆论，都不应无端混淆概念，让企业的欺诈行为变身为另类广告。这样的事件越多，受害的消费者将越多。
（来源：解放日报 作者：羊小会）
