2011年银泰百货存货比2010年的1.56亿元增长88.46％，至2.94亿元。同时，集团销售成本由2010年的5.79亿元增长至2011年的9.49亿元，涨幅为63.8％；员工成本也由2010年的3.01亿元增至4.28亿元，增长42.4％。
培养客户粘度，拓展VIP顾客，是银泰百货的策略之一。银泰百货称，去年VIP顾客所占销售额与销售总额之比约41％。
公告中称，银泰百货去年积极开设新店并扩充网络。除了巩固浙江市场的领先地位，进一步增强湖北、山西两省的竞争地位外，同时还开拓安徽、河北和北京新市场。目前，银泰百货共有28家门店，其中17家位于浙江，6家位于湖北，2家位于山西，北京、安徽、河北各1家。
银泰百货表示，未来将更加积极地开拓市场，继续贯彻“取得区域领先地位”战略。除了注重在浙江省内绍兴、杭州地区的发展，还有进军内蒙古、广西等新市场的计划。
2011年度业绩报告全文详见：附件：LTN20120327302_C.pdf
