传统商家入驻天猫,瞬间被bug干掉 请各位商家擦亮双眼
作为天猫入驻商家,你们对天猫这个平台有什么想说的?
说说我们的吧,这是一个惨痛的故事,而起因是天猫的一个bug。
3月15号,经过2个月的准备后,我们在天猫的官方旗舰店正式上线!
在没有做任何活动任何推广的情况下,第一天的表现情况基本符合预期。
因为谨慎起见,我们在随后的一周内同样没有做任何推广和活动。
经过仔细观察和研究后,我们决定发起第一轮推广活动。
我们准备了1000张20元优惠券(满21元即可使用,并包邮)在微博上发布,规则是转发并@三位好友即可获得。
活动开始时转发较少,在经过两个粉丝过万的加V用户转发后开始活跃,转发人数渐渐增多。
然而,悲剧就在此刻悄然发生。
我们在店铺后台设置优惠券的时候,设置成一个ID只能领取一张丶使用一张的限制,并同步到了掌柜说上,悲剧就悲剧在了这个掌柜说上!
由于掌柜说上的优惠券可以通过话题检索(“优惠券”丶“满减送”等关键词)搜索到,而且,通过掌柜说链接点击进去领取优惠券将不再受到任何限制!
是的,你没看错!不受任何限制!任何人都可以无限次领取(经过转赠之后),并且一个ID可以无限次使用!
即便我们已经在店铺后台设置了使用规则,但仍鬼使神差般地失去了效力!
于是,我们发现,1000张优惠券在瞬间被领光!
随后,疯狂的人群潮水般地涌进我们店铺,旺旺的响声此起彼伏响个不停,付款声丶询盘声,差点被爆掉……
更悲催的事随后而来,我们在后台看到,大量拍下付款的用户,都是同一个ID……
这样的用户还有太多!
我们彻底蒙了!
至此我们才意识到,我们已经面临一场严重的危机!
发货,还是不发货,这是一个问题!
当我们紧急和小二电话沟通后,才知道这是掌柜说升级后的“新规则”……
我TM很想说这明明就是一个bug!!!
虽然之前曾听闻淘宝经常改变规则,但没想过来得这么突然,而且在我们第一次经历到时就陷我们于危境……
怨天尤人也无任何用处。
在经过团队紧急沟通之后,我们决定依照订单给用户发货!
这是一个不太艰难的决定,因为我们已别无选择,对我们来说,对一个刚开业的店铺来说,信誉比一切都重要!!
但是,这些钻空子的买家都是淘宝的老油条,无数次的威胁我们不发货就投诉丶维权,这是怎么了?我们答应发货了,你们还不断的来维权? 捡了便宜还来卖乖,哎!点背不能赖社会。
之所以把这分享出来,是想问问大家,你们有遭遇过这样的情况么?也同时提醒想进入电商的传统商家们,你们真的准备好了么?
同时大家设置优惠券的时候千万要小心。