“有事请找小红帽”是中商平价超市连锁公司于2004年推出的特色服务，旨在更好地为社区居民服务，为顾客购物提供便利和帮助。通过七年的秉承与坚持，中商平价“小红帽”服务队荣获了由共青团中央、商务部颁发的2009-2010年度“全国青年文明号”荣誉称号，也是湖北省唯一获此殊荣的单位。
中商平价超市网点遍布武汉三镇以及荆门、荆州、仙桃、黄石、黄冈、大冶等12个地市，连锁门店达37家，总经营面积30余万平方米，年销售规模达35亿元。曾获得“全国商业信用企业”、“中国商业服务名牌企业”、“中国商业市场信用满意品牌企业”、“守合同重信誉企业”、“十佳名牌商业企业”、“全国连锁30强”、“中国企业500强”等众多荣誉称号。
中商平价在哪里开店，“小红帽”服务队就在哪里生根发芽。在为消费者提供最优质的商品、最优惠的价格、最贴心的服务，满足顾客“新鲜、健康、便利”需求的同时，小红帽服务队向顾客推出八项承诺：咨询导购、助老扶幼、团购指引、友情提示、营造和谐购物氛围、拣脏拾孤、促销告知以及首问负责，为顾客带来超值享受，树立了“以人为本”的良好企业形象，推动着“中商平价”的品牌建设。
“小红帽”服务队以各门店骨干员工和优秀厂聘员工为核心。为了做好和完善“小红帽”服务工作，中商平价还制定了《“小红帽”行为规范》等一系列规章制度以及各门店定期的晨会、例会来规范“小红帽”的特色服务。除了在门店为每一位顾客服务，队员们还走进社区，根据居民特点和需求，开展扶贫帮困、医疗卫生、法律维权、情感关怀、生活扶助、心理辅导等方面的志愿服务活动，关爱社区弱势群体，协助基层团组织开展工作，为社区群众生活、学习提供帮助和便利。
“3.5学雷锋”来临之际，中商平价各门店“小红帽”服务队开展了形式多样的学雷锋活动。钢花店的“小红帽”们拿着扫把、水桶和抹布，走上118街，坐起来街道的“美容师”。长丰店的队员们则深入社区，为社区的孤寡老人送去米和油，并将老旧的居民楼打扫的干干净净。南湖店结合3.15消费者权益日的到来，与武昌区消费者协会、武昌区人民政府、武汉市工商行政管理局武昌分局、武昌区南湖街办事处共同举行了一场“315国际消费者权益日”宣传咨询活动。 “小红帽”队员们现场为顾客讲解鉴别商品质量的知识与技巧：蔬果课课长程江红介绍蔬菜的农药残留超标检测过程；精肉课课长余海洪介绍鉴别鲜肉品质以及选择优质肉品的方法。队员们还向前来咨询的市民详细讲解了商品“三包”、退换货流程等许多实用的信息，受到广大市民朋友的肯定和赞许。
为弘扬“社会造就中商，中商服务社会”的企业文化，中商平价还将在各门店开展“树平价企业形象、创中商服务品牌--小红帽在行动”的主题活动。一是在2012年3月1日至11月30日期间进行“小红帽”服务示范店创建评比活动；二是在2012年2月25日至4月18日举行“小红帽”服务展示大赛。届时顾客朋友们可在中商平价各门店看到由“小红帽”队员们带来的相声、小品、演讲、情景剧、戏曲、快板、歌舞、诗朗诵、三句半等不拘一格，新颖多样的文艺表演。
此次获得“全国青年文明号”荣誉称号，既是对 “小红帽”服务队成绩的肯定，也是对中商平价的激励和鞭策。中商平价将一如既往地坚持“以顾客为轴心，以满意为标准”的服务要求，保持“小红帽”品牌形象，并打造成为中商平价核心竞争力之一。
