亲爱的顾客， 您好！我是XX店的店经理，今天收到了您的邮件，首先，对于您在门店的不愉快体验，我在此向您表示诚挚的歉意，针对您反映的门店存在的问题我们非常重视，请您放心，我们一定会积极、努力地做出相应的改善。同时，我也特别希望能有机会当面向您致歉并进行沟通，以便可以帮助我们更好的了解问题，改进问题。因此，我在此诚挚的邀请您能再次光临门店，不知您何时方便？期盼您的回复。谢谢！
最后，再次对您给我们提出的宝贵意见表示感谢！
XX
XXX店
0XX-XXX 】 X经理，你就会套公文，把你的名字（电话都不给）、 门店电话换一下地址换一下就算道歉呀！
别把这些星巴克的公文给我！恶心谁呢？有一点诚意没有呀！这些公文我也有你要不要。你去消费你碰到这种情况就这种回复您满意？
X经理，你就会套公文，把你的名字（电话都不给）、 门店电话换一下地址换一下就算道歉呀！
别把这些星巴克的公文给我！恶心谁呢？有一点诚意没有呀！这些公文我也有你要不要。你去消费你碰到这种情况就这种回复您满意？
告诉你在华南、西南、华东星巴克遇到这种问题，一个负责人、爱护这个牌子的店长最起码应该留下自己的联系方式。你留个门店电话您24小时接听么？
还有不要回避问题了！
服务员态度问题虽你怎么解决？累不累、忙不忙、人手够不够我管不了是您安排的问题。她上班就是在挣钱，我消费了我没必要还得看她脸色。星巴克一直伙伴第一，太纵容了是不是有点不恰当了？
我看你们服务员也不容易点了促销饮料，促销饮料其中奥秘不用我明说吧！承认大部分消费者喝不出饮品品质好坏，但你也不能这么糊弄吧?难道现在你们XX店不合格的产品（或者在你们看来从来没有不合格）的产品就不知道星巴克有废弃重做的要求？你们的服务员培训过没？知道蒸奶的时间和要求是什么？乱七八糟做的饮料也敢卖？你以为星巴克是你家开的、是路边摊呀！
从来就是顾客提出所需要饮料的要求，虽然你们几乎不能满足顾客要求、也做不到这点。好吧爷先不计较这些——你凭什么给做主半糖?你家糖浆没了是你的事儿！你还要求顾客了？是不是你XX带领的XX店伙伴把自己当上帝了？我们顾客提出的要求XX市场有几个能做到？你们敢说你们的收银、标杯、制作很规范么？不要以为你们是美国直营星巴克就牛了！你们按照沈阳的消费层次觉得自己已经不错了，告诉你们你们还差的太远了！
我不管你是什么来头、是不是经理，最基础你是一个星巴克的服务员，坚持捍卫星巴克的品质和品牌！没做好就要针对我提出的问题告诉我你们怎么解决。发一堆公文给谁看呀！
也对，坊间传闻XX市场不是说：就这么解决爱上哪投诉上哪投诉么？郝经理您也是这个心态吧？如果是这样那我什么也不说！别总认为工作就是为了混口饭、星巴克给你们的福利经理的工资不低。最起码对得起人民币！！
我需要你针对问题给我一个合理解释，你要再套公文那我也没办法。这样素质的经理能带出好的门店或者以后能带出好的市场？笑话！
