作为济南西部首个大型购物中心，和谐广场一直将完善顾客服务，提升服务水平作为各项工作的重中之重。
和谐广场面积约14.5万平米，配备2500个泊车空间的大型停车场，经十路、纬十二路入口可双向同时进入。交通之便利、停车场面积之大，泉城唯此一家。为确保顾客在购物中心内停车后顺利找到所在位置，和谐广场确定了“以人为本、效率为准”的指导思想，从顾客角度出发逆向思维，确立了“人在哪，车在哪”的顾客指引路线。
为方便顾客购物，和谐广场开通了顾客服务专用车：和谐1号、和谐2号，在地下停车场进行全天候流动式服务。针对外来车辆较多且高峰时段较为集中的情况，安保部实时组织不定期安全巡查，形成了24小时“人不离场，场不离人”的停车巡查机制。据悉，为方便顾客泊车，适时地为顾客提供准确数据参考，和谐广场地下停车场已率先采用了LED电子显示系统在出入口、场内各路口对停车场内各层车位进行实时统计、数据公布。
