在德州银座中心店有这样一位快乐的天使，她每天都笑呵呵的，笑着打扫卫生、笑着整理货品、笑着迎接每一位进入专柜的顾客。当别人问她为什么从事鞋的销售时，她都会很坦然的答道：“喜欢”，她说鞋是健康的源头，如果鞋穿着不舒服，整个人都会很疲惫，所以她要做为顾客带来舒适与健康的快乐导购，她就是一楼百货商场奥卡索专柜员工李莎莎。

有平凡就有温暖

莎莎是随着银座在德州的发展成长起来的员工，她不怕吃苦，乐于奉献，善于从很小的事情中总结大道理，她常说她喜欢平凡的工作，因为平凡的工作最能磨练一个人的恒心和毅力。她说她喜欢银座“家”的温暖，在这里她可以自由自在地充实和展现自己。

记得那时李莎莎刚刚进入专柜不久，她发现了一位很特别的顾客，每次来柜台时总是试穿，但从来不买，也不说话，当时的李莎莎因为缺乏经验，感到不知所措。有一次，李莎莎终于忍不住问：“女士，您怎么老试，也不说话呢？”女士看她一眼说：“你没有做出让我心动的讲解呀，我也是销售人员，所以还不如自己选!”李莎莎听完后觉得很惭愧，忽然意识到导购员并不是自己想的那么简单，从那之后她暗下决心：要做就做最好的，一定要做一名优秀的导购。在领导的帮助下，她搜集了厚厚一沓关于鞋的资料，利用业余时间埋头苦读，并在没有顾客的时候细细地观察每一款鞋子的特点与材质。功夫不负有心人，经过努力熟练地掌握了不同皮质的不同打理方法，能够根据纹理和手感准确地判断出皮料的种类。2011年李莎莎带着自信和勇敢，奔赴济南参加鲁商集团举办的技能比武大赛，收获了她在“皮料鉴别”项目的第一个奖励，得奖时这位快乐的小姑娘热泪盈眶，因为没人比她更清楚“一分收获、一分耕耘”的成就感。

有奉献就有收获

李莎莎在自身业务能力不断提升的同时，还不忘帮助身边的其他同事，很多新员工刚入职时对销售、商品陈列以及一些售后问题懵懵懂懂，如此影响销售的状态，李莎莎看在眼里，急在心里，她利用销售间歇，自觉充当起他们的老师，并把自己的专业知识和多年的销售经验毫无保留地传授给新员工，带领她们树立正确的导购心态，帮助她们养成严谨的工作作风，银座集团“激情拼搏、全心奉献”的企业精神在李莎莎这里得到了有效传承。

莎莎觉得：“在面对顾客时，顾客不知道我的名字，只知道我是银座人，所以我要做到最好，不能给银座这一大家子人抹黑”。简简单单的一句话，表现出了高度的集体感和责任感。虽然取得了骄人的成绩，但莎莎对自己的导购之路又提出了更高的要求。她说，永不停息的进取心和求知欲是我们银座人应该具备的素质，优质的服务是保证经营的基础，只有不断地完善自我才能获得长足的发展。

    人生都有一个舞台，莎莎的人生舞台选择了银座。她会在“激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活”的企业精神指引下，以积极向上的精神风貌，继续在自己的岗位上为银座的发展贡献力量，不渴求掌声，只是苛求自己把该做的事情做得更好，让州城人民得到更多的服务。