| 只看他
楼主
2012年4月23日晚21:50左右,与LG来到伊藤洋华堂成都春熙店买生活用品,出店时发现突然下雨了,正巧听到广播说一楼及五楼服务台有租伞服务,因此我们来到一楼服务台.
但工作人员告知我们要凭收银小票才可租,因老公在超市买单时没要小票,因此让我在服务台等着,他下到负一楼去找当时买单的那个收银台要回小票.没想到让人非常气愤的事情发生了,服务台名叫张兴菊的工作人员突然对我说了一句:'一看买的就全是伊势丹的东西……'（伊势丹是紧靠伊藤洋华堂旁边另一商场）, 由于我当时手中提着有在伊势丹山岐面包店买的第二天早餐,导致这位叫张兴菊的工作人员以为我们的东西都是在伊势丹买的,却跑来他们这混伞.我当时气的回了一句:'你能肯定我们买的东西都不是你们商场的?'工作人员不说话了,但眼神仍很傲慢,自顾自的做别的事情,不搭理我.后老公把收银小票拿了回来,我让另一工作人员检查,是否与我们买的东西一致,另一工作人员表示没有问题,但之前那位张姓员工仍无任何致歉的意思.由于时间太晚且老公表示算了后,我才忍住没有进一步找其上级投诉.
一个小小借伞的事情,足以说明此商场工作人员的素质,且此服务尽是出自于伊藤洋华堂商场一楼总服务的工作人员,这种人也可做服务!这种商场能值的我们信耐吗?总之我以后不会再愿意去此商场消费了!
| 只看他
10楼
应该说整个中国大部分服务人员服务意识上都有欠缺，不是一个人的问题
| 只看他
14楼
我去成都出过几次差，伊藤的商品是比其他的商场小贵一点，但是服务在中端商场里面都是相当不错的，朋友 经常夸说在成都伊藤买东西环境好，服务态度也好。。。。顶一个
| 只看他
15楼
伊藤还是很好了，做服务工作的难免人人都满意，这个社会最缺乏的就是人与人之间相互理解，相互包容
| 只看他
17楼
呵呵，员工在你这个问题上处理的确存在不当，但我想也没有必要非要闹到人家丢饭碗才算结束吧。希望楼主大度些，莫为这些小事计较，让他自己知道自己需要改进就可以了，你把自己气到了才发不着呢
