消费者李女士向帮办栏目反映，她先后两次在营业时间内来到天津乐购超市西马路店(又称西马店)购物，均被超市工作人员阻拦。4月24日晚，李女士在闭店前看到，超市服务人员因拒售提子而与一位中年人发生冲突。
闭店前1小时 超市阻止顾客入内
据消费者李女士介绍，4月23日晚上8点58分，李女士来到天津乐购西马路店购物时，被门口的工作人员阻拦。李女士在超市门前看到，该超市营业时间为早8点至晚9点。
昨日(4月24日)，李女士担心超市提前闭店，特意赶在7点50分左右来到乐购超市，却被工作人员再次阻拦，对方称超市8点关门。李女士对此表示不满，并强行进入超市。此时距闭店时间还有一个多小时。
超市与顾客发生冲突 疑与拒售有关
李女士乘扶梯来到超市卖水果处时，看到超市工作人员与一位看上去50多岁的女顾客发生冲突。李女士从该顾客的儿子那里了解到，当时该顾客执意要买提子，但超市人员以即将闭店清理货物为由拒绝销售，并将水果的价签撕掉，双方由此发生口角，后来110民警同志前往现场，处理了这一纠纷。
根据《消费者权益保护法》规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”
李女士认为，超市不应该随便更改营业时间，这是商家不讲信誉的表现。
前台：不方便告知服务台电话
今日(4月25日)，帮办记者与乐购超市前台取得联系，一位男工作人员表示，超市的正常营业时间为早8点至晚9点。当记者表明身份后，对方称此事应向服务台了解。该男子拒绝透露姓名，并称“不方便告知服务台电话”。
过了一段时间，帮办记者再次与前台联系，查询服务台电话。此时，另一位工作人员接通电话，当他将服务台的电话念到一半时，一位男士在旁边对其讲了几句话，随后电话被突然挂掉。帮办记者在电话接通过程中听到，乐购超市广播通知的营业之间为早8点至晚9点。
服务台：会将此情况记录并向领导转达
今日下午，记者多次拨打乐购网站“联系我们”一栏中记录的上海市联系方式，对方一直处于占线状态。
根据前台人员所告知的电话号码前半部分，记者尝试拨打了与其数字相邻的号码。一位男工作人员接通电话后，称自己是乐购超市，但不是服务台，于是又告知另一个号码。经过多次拨打，该号码为传真号，且无人接听。
4月25日傍晚，记者再次通过乐购网站，查询到西马店的另一个联系电话，通过这个电话，我们终于问到了服务台的联系方式。
拨打后，记者向服务台人员反映了李女士遭遇的情况和当天的冲突事件，并提出要向该超市服务台当班负责人核实这一情况的请求。这位不愿透露姓名的工作人员表示，超市目前是晚上9点闭店，工作人员一般会提前10分钟停止顾客进店。她们会将这一情况记在单子上，并反馈给领导。
（来源：天津网 作者：杨增亮）
