从去年9月开始增速放缓的广州百货业，2012年一季度仍未止住跌势，一些企业的销售同比下降10%左右，最高甚至达到两位数。而上市企业天虹商场一季度销售38.33亿元，同比增长6.87％；但净利润同比下降18.47％。种种迹象表明，前两年持续通胀的后遗症正在逐步显现，并传导到了处于产业链最末端的零售业，其中以百货和家电连锁“受害”可能最为严重。
以天虹为例，同比增到不到7％，但成本的同比增长肯定不止这个数字。也就是说，一季度天虹实际可能是负增长。
2005年以后才慢慢缓过劲来的百货业没过几年好光景，又遇上了瓶颈。笔者将其总结为百货业的新困境。不过，造成困境的原因却并不新鲜。因为中国的百货企业大多可以说是一无是处。
百货业有模式吗？这是个让百货人脸红的问题。联营的百货企业就是一个二房东角色，除了外在的花哨，没有什么模式可言。
百货业有管理吗？或许有人会说，百货业的管理也是很专业的，各部门一应俱全，信息化热火朝天……但这些大多是徒有其表。现在最考验百货企业的就是招商能力，因此往往需要一些招商能人把知名品牌引进卖场来。接下来，就是赚取租金差价与后台扣点，毫无技术含量可言。就算是信息化上的投入也更大程度上是为了更好地截住现金流。
当然，这样贬损百货业可能有点过分了。客观来说，百货企业也是需要一定的运营能力的，比如说促销方式，比如说各楼层的定位及品牌的优化组合等等。但不客气地讲，与其他零售业态相比，这需要太大的智商吗？
尽管业界一再呼吁百货业要从本质上创新，甚至是革命式的颠覆目前联营的食利型盈利模式。但不思进取的百货业却一直热衷于畸形发展，不敢触碰这一“深水区”，近年来所谓的革新最多也就是制造些主题百货之类的噱头，归根到底还是旧式思维主导，仍只会在营销的圈子里打转。
然而，沉溺于这些表象中的百货企业往往忘了，战略如若不对，战术再好也是死路一条。换句话说，一开始出发方向就错了，哪怕你本领大得能飞，离目的地也只能是越来越远。所以一些百货企业最终撞得头破血流也就理所当然且不值得同情，如新世界的女子百货、纯本百货等就属此例。
买手制一直只停留在高调喊口号的阶段，自有品牌多年来也依然只能做个毫无建树的旁观看客，同质化已经严重到如果再同质就可以找个地缝钻进去了，模式更是无从谈起……百货业在零售业的创新上已步步落后，根本没有任何竞争优势可言，在经济低迷时期，若不碰上新困境才真的是没有天理，因为，你是自找的！
（中华合作时报·超市周刊 陈岳峰）
