一天100元，对学生来说算是不少的收入，但渡口书店以这个薪酬条件挂了差不多一个月的招聘广告，还是没有招到合适的营业员。为节约成本，如今一些小型实体书店都喜欢用兼职营业员，但合适的“营业员”并不好找。记者采访中发现，找不到合适的员工，人员流动性太大，困扰的不仅是小型实体书店，更是一些大型书店都碰到的难题。
渡口书店难觅合适的营业员
一个月没招到两个营业员
要求高薪水低是招人难主因难觅专业素养高的营业员
4月16日，渡口书店在微博上发布了一条招聘启事，宣布自己在“新天地时尚”购物广场的店铺需要两位营业员。招聘启事称，“每位营业员每周工作三或四天，每天工作时间上午十点到晚十点，住在附近会方便一些。”另外，渡口书店称自己的巨鹿路店同时也需要找一位营业员，“除对书籍比较了解外，还应具备一定协调沟通能力;有意者请速与我们联系，以便见面安排试用。”
但记者发现，这则招聘启事引起的反响不大，到昨天也只有转发45次，11条评论。以至于8日，渡口书店不得不再自己转发自己的微博，再次宣布继续招人，而且是新天地时尚和巨鹿路的两家店都还在招聘。
要求高薪水低是招人难主因
对于实体书店难招到人，渡口书店的老板坦言，是因为自己书店的要求挺高，所以感觉招来的人都不靠谱，工作能力比较差。至于一个书店的营业员要有什么要求，她翻出了他们的招聘启事。招聘启事上写的是“要对书比较了解，同时细心”，还需要“时间稳定、有责任心、爱读书，也爱整理书(爱分类)、关心读者感受”。巨鹿店则是要求营业员对书比较了解，能分担进书工作，还要能工作一年以上。
从这三条要求来看，一个服务员不仅要爱读书、懂书，还得懂点心理学，还得能干得了体力活，能帮忙搬书。但这样高的条件，给的报酬却没有竞争力。记者日前走访了位于新天地时尚的渡口书店。位于地下一层的书店门面大概只有三四个平方米;书店的一面墙被布置成书架，上面摆满了文艺类图书，因为尺寸所限，书店中间是一个有几层的书桌，上面摆放了各式图书。坐在书柜尽头的服务员告诉记者，自己其实是一位大学生，在这里的工作每天的收入是100元。而在对面五月天主唱阿信开的服装店 StayReal，不仅给营业员各类保险金齐全，给出的薪水是每小时15元，以早十点到晚十点计算，可以有180元，差不多多了80%。
难觅专业素养高的营业员
记者发现，如今不少的小型实体书店都用兼职的营业员。此前引起沪上诸多媒体关注的小朱书店，除了老板朱凤涛自己上阵，店里的营业员几乎都是已经退休来帮忙的阿姨、伯伯们。记者不久前去大众书局，其中不少服务员也是沪上高校的在读学生在兼职。
一位独立小书店店主坦言，招兼职也属无奈，现在书店的利润很低，每天有几百元的收入就已经算是很高了，如果用正规的员工，要固定的薪水，还得加各类保险金，这让书店根本承受不起。对用人条件，上海博库书城企宣经理朱兵表示：“做图书的营业员需要专业知识，需要对书有一定的了解，这是起码的要求。”
但另一方面，不仅小型实体书店，就像博库书城这样的大型书城也是难觅合适的营业员。朱兵向记者坦言，现在的书店要招合适的营业员很难，“一个新的营业员从不懂到熟悉，至少要一年的时间，比如说从书是怎么摆放都不懂，到最后熟悉所有的书，就需要这点时间，但老实说，我们这个行业的利润越来越低，所以现在流动性非常大，很多年轻人都不愿意来书店工作。这导致了很多营业员对书都一点不了解，这又会反过来影响实体书店的服务质量，所以很容易陷入一个不良的循环。”
（来源：天天新报 作者：茅中元）
