昨日有媒体报道，在5月11日万科股东大会上，万科董事会主席王石回国发表“质量感言”，表示“作为世界上最大的房地产公司，万科愿为质量沦为老二、老三。”业内人士议论纷纷，多认为此番言论是王石对今年以来万科地板门、多城市业主系列质量维权事件的反思，而万科楼盘的维权代表则表示只想知道房子出现问题谁解决。
万科补充：王石还说质量有进步
5月11日召开的万科股东大会，董事会主席王石从美国专程返回，并在现场发表质量感言。“万科现今已是世界最大的房地产公司，这个地位万科和我都想保持，但这就延伸出一个疑问：是靠数量保持还是靠质量保持？如果要质量，就可能会降低速度，万科也有可能从第一降到第二。”王石向股东清晰地表达了自己的态度，“质不过关，量只是过眼云烟。”
万科方面昨日向南都记者核实了上述言论，并补充：“王石同时也有表示万科这几年质量上有了长足进步。”
另据知情人士透露，股东大会开场，万科总裁郁亮便提出公司对质量问题的重视，在其向股东承诺今年的四点主要工作中，依然把质量放在第一点，表示希望经过10-15年的努力，万科的工地水平达到日本工地水平。“早在两年多之前，万科便已经提出‘均好中提效’理念，并将该理念延续到第二年，以万科经验来看，每到宏观调控时，爆发质量群诉事件的概率也大大增加。”该人士认为，至于这次大家将关注重点放在王石的质量感言上，或因王石回答问题的风格更易传播。
业主称只想知道谁来解决问题
质量对于万科似乎是一直追求的目标。早在1996年，万科就已经全面推行“质量管理年”，在此后一次集团年会上，王石提出“质量是万科的生命线”，希望万科在质量管理方面能够学习同行中的佼佼者，提高对地产行业流程的把握和控制。
时隔16年，尤其是在今年春节以后，在万科历经安信地板门、万科深圳等多城市业主系列质量维权之后，王石在股东大会上再度发表“质量感言”，业内人士的第一反应便是王石对上述事件的反思。
“一方面是市场本身令万科快速发展过程中的问题更加突出，在市场上行周期，消费者对于产品质量和服务没有那么在意，但是当交投市场发生逆转，消费者要求会更加苛刻。”北京兰德咨询总裁宋延庆针对王石此番言论分析，规模越大的企业生命力越发脆弱，万科很难一而再、再而三地抵抗住类似于“地板门”事件的冲击。
“虽然近年来万科多次问鼎千亿，但是王石这种说法，首先肯定是对自身存在问题的反思，是对于万科公司所处行业地位的自谦，同时也是对行业发展的警醒。”知名地产营销人弓鸣认为，此番言论更提醒房地产企业不仅要看到数字，看到速度，更要让消费者满意。
对于王石提出的质量感言，曾为万科金色领域业主维权代表的蒋先生则表示并不太关心，他直言，“我只想知道，现在万科谁当家，房子出现问题谁解决，谁来为我们负责到底。”
○ 留声机
王石表示：“作为世界上最大的房地产公司，万科愿为质量沦为老二、老三。”
万科补充：“王石同时也有表示万科这几年质量上有了长足进步。”
万科业主：“我只想知道，现在万科谁当家，房子出现问题谁解决，谁来为我们负责到底。”
业内人士：“王石说法是对自身问题的反思，是对万科行业地位的自谦，同时也是对行业发展的警醒。”
（来源：南方都市报 记者：卢韵如）
