强化管理 着力创新 实现企业持续跨越式发展
山东省商业集团有限公司
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来源:山东国际商务网 首发子站:市场运行调节处 首发栏目:经验交流 日期:2012.05.18 今日/总浏览: 6/6 2
近年来，鲁商集团在省委、省政府的坚强领导下，在各有关部门大力支持下，以深入开展“满意消费惠万家”活动为契机，着力扩规模、拓领域、立诚信，推动企业跨越式发展，实现营业收入和利税连续9年增幅保持在30%以上，2011年分别达到503亿元和42亿元，名列2011年全国500强企业217位、山东100强第17位。
一、把战略管理作为企业发展的永恒主题
鲁商集团是1992年在全国商业行政系统率先由原省商业厅整建制转体而来。转制之初，党委一班人破除传统观念，打破官本位思想，提出了“不留退路”、“不搞翻牌公司”、“不等、靠、要”的“三不”原则，揭开了企业化经营的新篇章，迈出了战略转型的第一步。2002年到2009年，集团确立了“突出发展零售主业，重点抓好制药和房地产业，多业态协同发展”的总体思路，实现了战略转型新突破，集团多元化发展步伐加快，涉及酒店、教育、传媒、矿业、投资等多个领域，业务布局北京、河北、河南、重庆、哈尔滨、锦州、西安等地并延伸到法国波尔多、香港。2010年，集团敏锐把握以信息技术为代表的新技术迅猛发展对商业模式创新提出的新挑战，抢抓电子商务引导的商业组织结构、商业业态、流通方式以及商业盈利模式等重大变革机遇，推出一站式家庭在线直购平台 “银座网”，优化集团线下实体经营资源，打造“线上+线下”双轮驱动发展模式，迈出了战略升级第三步。“银座网”自上线以来，为商家提供了全面的B2C、B2B2C电子商务解决方案，为消费者提供了满意100、服务100、配送100的一站式网购服务，交易额月均增幅超过30%，已拥有超过十万的注册用户、数千个品牌供应商、数百个品牌合作商、数十万种在售商品，2011年销售额超过5千万元。规划到2020年，集团电子商务营业收入超过200亿元，形成网上百货、网上超市、网上电器和网上生活四位一体的综合性电子商务门户，在“互联网+物联网”时代以新理念、新模式开创集团发展新局面。
二、把优化资本管理作为企业发展的重要平台
回顾几年的发展历程，鲁商集团连续实现了两个“翻一番”跨越：2007年，集团销售规模达到100亿，利税达到10亿，分别比2004年翻一番； 2010年，销售规模超过200亿，利税超过20亿，比2007年再翻一番。在此基础上，集团提出了“双千亿”目标，即以2009年销售收入256亿元为基数，到2015年，集团销售收入超过1000亿元；到2020年，实现销售收入超过2000亿元。这种高速度、超常规、跨越式发展主要得益于“资本扩张，兼并联合”的发展路径。2011年，集团与香港兆隆投资集团联合设立了银龙商业管理公司，注册了“和谐广场”品牌，迈出进军MALL的新步伐, 目前已经有济南、北京、哈尔滨、青岛、临沂等6个购物中心同时在建，预计未来五年内全国将有15至20家购物中心投入运营。未来，集团将充分发挥购物中心的业态聚合力，捆绑聚合旗下已有的地产、百货、超市、家居、电器、酒店、餐饮、娱乐等优质业态资源，加快布局全国的步伐。同时，进一步坚持深耕省内市场，实施立体开发、错位经营路线，以地级市为重点，以便民超市进社区为抓手，通过“同城分店”覆盖区域市场。在目前零售门店达107家、连锁超市164家、全省17市全覆盖并延伸到40%以上县级市场的基础上，积极向周边省市拓展，以河北、河南为两翼，以京津市场为龙头，沿黄河流域向西推进，加大长江以北选址定点力度。目前已在河北、河南等地有11家省外大型门店，并完成了北京、江苏、陕西等重点城市的项目签约工作。拓展资源并购、整合范围，积极开拓经营新领域。投资商业银行，成功收购财务公司，试水金融类业务；参股泰山文交所，控股设立艺术品投资公司、拍卖行，产业链延伸至文化艺术领域；首次成功收购法国波尔多古佳堡酒庄，在香港、济南设立红酒公司，拓展业务新的增长点。此外，通过收购、合资、托管、划转等渠道，集团还在物流研发、汽车经营、矿业、健康饮品、一卡通、兽药贸易、食品加工等方面拥有或组建了一批企业。在通过资本运作聚合资源的同时，集团立足行业和产品特点，在延伸产业链的同时也在不断培育品牌链。近几年，集团积极推进银座电器由“内部接店”向“独立展店”转变；推动购物中心利用品牌独家代理优势，在北京、上海开办品牌专卖店，目前已有3家。在家居领域，开办了5家乐居超市。成熟品类的由内向外转化，不断形成新的品牌系列，构建了以“银座”为旗舰，以福瑞达、鲁商置业等为支撑的品牌体系。
三、把科技创新作为企业发展的不竭动力
科技和管理如同车之两轮，鸟之两翼，缺一不可，集团高度重视科技兴商。在制药领域，拥有四家省级科研院所、三个省级实验室，科研成果两次荣获国家科技进步二等奖，主导产品“润洁”、“润舒”滴眼液已占国内市场份额的20%，是全国最大的眼科用药生产基地。骨科主导产品“施沛特”已占国内同类药市场份额的80%。在商品流通领域，集团致力于强化科技力量支撑，保障农产品产、销各环节质量安全。山东商职学院通过国家农产品现代物流工程技术研究中心建立了“心欣价格指数服务体系”，提供全国的蔬菜市场信息，实现菜农明明白白种菜、消费者明明白白买菜、经营者明明白白卖菜，为集团零售业的生鲜农产品采购和销售提供参考信息服务。同时，商职学院还通过国家农产品现代物流工程技术研究中心开发了冰温无水活鱼运输技术，通过暂养冷驯化技术、无水充氧包装和低温运输技术，实现部分鱼类在无水状态下的远距离运输，保障了集团所属企业水产品销售的品质和质量。以银座零售业和国家级农产品物流中心为依托，加快推进现代农业产业基地建设。牵头承建“黄河三角洲高效生态农业冷链产业科技示范工程”，在玉函店设立了黄三角优质农产品专柜，展销黄三角地区6市19县的优质商品，实现从生产、加工、储藏、运输到销售环节进行全程监控和追溯。2011年黄三角产区商品销售近9000万元，取得了良好的经济与社会效益，得到了省政府和有关部门的高度评价。冷链物流产业是密切联系百姓厨房的民生项目，严格按照“统一标准、统一采购、统一加工、统一配送”的要求，加大推进冷链物流建设。为加快导入与实施，集团先后组织相关人员赴日本、台湾冷链物流先进企业进行考察，学习其先进冷链物流运作技术与模式，加快集团冷链物流体系建设。同时，在济南区域开展蔬果自采统配工作，探索自采经营的工作流程及管理经验。根据冷链物流中心的功能定位，引入区域周边特色产品，扩大配送范围，逐渐减少门店联营供应商相应品类商品。强有力的科技支撑为集团诚信经营提供了重要保障，银座零售率先推进有机、绿色农副产品进超市，2011年获全国商业服务业顾客满意单位、山东省诚信计量单位和中国百货业最具商业价值企业奖等多项殊荣。
四、把人才作为企业发展的根本保证
鲁商的发展根本得益于人才支撑，得益于引才、聚才、留才的人才使用、培养机制。一是以企业战略为引领，提升人才工作高度。鲁商集团在实施“三、四、五”战略的基础上，把人才发展规划纳入整体发展战略，制定实施了“百千人才工程”，使人力资源开发管理工作目标与集团发展目标同步规划、同步实施。2011年，根据企业战略发展需要，集团又启动了新一轮的组织架构调整，并对各级干部进行了大范围轮岗交流，集团层面调整干部近100人，中层干部队伍调整近500人，给集团带来了新的生机和活力。二是坚持企业自主培养与外部人才引进相互补充，逐步建立市场化选人用人机制。首先是建立让内部优秀人才脱颖而出的选聘机制。经过几年探索，集团逐步形成了以“赛马”和“竞聘”为主要方式的选人用人机制。“赛马”机制就是按业绩和贡献选拔经营管理者，“竞聘”机制就是通过竞争上岗方式选拔经营管理人才，目前集团通过竞争上岗方式走上中层管理岗位的超过70%。其次是坚持系统培养，梯队配置，搭建干部快速成长的舞台。成立专职机构鲁商学院，专门负责中高层企业管理人员培训工作实习。再次是在来源上辅助以社会化选聘。2011年在全国30多所高校引进了600多名大学生，引进10余名硕士以上专业人才，其中两名博士一位聘为财务公司高管，一位聘为集团团委书记，一位全国行业知名专家被聘为青岛酒店管理学院业务副院长。还成功引进两名“泰山学者”特聘专家。据统计，近三年来集团招聘的包括博士、海外留学经历的各类中高端人才突破200人。三是以全员业绩考核为抓手，激发全员干事创业。把战略目标、年度计划层层分解，并把个人收益与其绩效结果挂钩，激发了员工队伍的干事创业热情。按照集团公司、产业次集团、项目公司三个管理层级，层层签订目标责任书，分解考核指标，逐级落实工作任务。四是以薪酬分配为重点，构建多维度激励体系。集团从2007年开始，对薪酬分配体系进行了大幅度改革，初步建立起一套适合集团实际的管控体系。对企业经营管理团队以企业分类定级和年薪制为主要形式，进行整体激励。员工收入以岗位绩效工资制为主要形式，建立基于岗位价值为核心、收入与绩效考核挂钩的分配机制。
