联商网消息：作为服务行业的北国电器一直以来都将“顾客的满意，我们的追求”奉为至上的服务理念。此次股份公司大力倡导在全公司开展服务礼仪培训，提升员工的服务水平。为此，按照股份公司安排，电器事业部各门店已经开展了相关的培训工作。作为二线部门的营运中心在本月的21日利用早上的时间，对整体营运中心工作人员进行了相关服务礼仪的培训，取得了良好效果。
培训现场以制作的PPT课件为主，结合现场示范和操作性讲解，邀请了模特做示范，并且全员以提问和竞答的方式参与其中。首先介绍引进了交流礼仪的白金法则：别人希望让你如何对待他，你就如何对待他!随后，重点介绍了交往中的四要素——称呼、介绍、见面的礼节方式握手礼以及名片的礼仪等，其中针对办公室人员的日常工作的需要重点介绍了接打电话的礼仪;同时还通过实战演练，带领大家一起练习微笑，并且现场做游戏互动“遭遇赞美”，一人一句赞美的语言，给我们今天的主人公——戴主任以生日的祝福。同时针对站姿、坐姿等基础性礼仪也进行了讲解和示范。通过此次培训现场的示范和互动，使得大家对礼仪的认识不仅有了系统的理论上的认识，同时也可以在以后更好的融入到生活工作中去，进而更好的发挥营运中心在整个工作环节的重要作用。
