电商家电的价格战激战正酣，补贴数额、投入力度、参与企业数量和促销力度都超越以往。尽管各大电商高喊上亿让利，但实际会投入多少真金白银却仍是一个未知数。
电商价格战似乎愈打愈热闹。
5月16日，在苏宁易购高调的“全网底价E18风暴”促销拉开序幕时，京东商城终于正式亮出5亿补贴的清凉节活动;而腾讯控股的易迅也给中国商报发来“应战书”，称与QQ网购平台打通，双方将在3C电器商品方面投入5亿元进行让利和营销。当当网总裁李国庆也宣布加入战团，据称投入也不低于3亿元。亚马逊中国、新蛋中国等外资电商也称毫不迟疑地跟进价格战，新蛋网宣布投入3亿元让利额度加入价格战，主战场同样是3C数码和家电。
号称最大规模、最便宜、最便捷的“最字比拼”的电商价格战到底是否货真价实？
数亿价格补贴仍是“烟雾弹”
从目前各家自报补贴数额和投入力度而言，参与企业的数量和促销力度都超越以往，但中国商报记者调查发现，被称之为“史上最大规模价格血拼战”却还停留在各电商企业的营销层面。截至记者发稿时止，各家电商也并未出炉具体的补贴解释细则，在每个商品上也还没有标注补贴额度。
显然，这意味着各大电商虽然高喊上亿让利，但实际会投入多少真金白银仍是一个未知数，但从此起彼伏愈加热闹的“口水战”而言，更像是电商渠道营销十足的“烟雾弹”。
有网友就在微博上回帖质疑说，“很多叫嚣着价格战的电商企业，其实都是在光打雷不下雨。”截至中国商报记者发稿时止，各家电商对于数亿元规模的补贴依旧无法给出具体的折扣力度和产品补贴细则，所谓数亿元的投入沦落于不可信的数字游戏。比如京东商城称是在5月和6月中将斥资5亿元进行家电促销，并在5月14日至21日率先举行家电清凉节。
中国商报记者在国美、苏宁电器卖场内找到的美的空调、格力电器、大金空调、先锋电视等各自品牌的卖场最低价款，但在京东商城、苏宁易购、库巴网、天猫电器城上进行搜索，结果发现，这些品牌的同一款产品在网上都找不到货品。比如，中国商报记者在苏宁电器门店内看到一款直降1100元标价3299元的先锋LDE-40V600电视，但在天猫电器城和京东商城、苏宁易购却都找不到同一型号，因此也就没法比价。
因此，目前从价格数字而言，很难说谁是最终的赢家;而对消费者而言，眼花缭乱的促销信息反而是增加了查找商品、选择服务的成本。
有网友甚至在微博上指出，这场价格战只是噱头，电商不会真的让利，商品价格并不比之前便宜，甚至可能为了显出价格让利而提前故意标高价格。一位网友在微博上写道，京东商城为了营销利润，竟然“一天三变价”，同一天同一件商品，最后价位上浮高达600元再打折。
截至记者发稿时止，各电商也未能通报一周来的销售战绩，但目前从物流包裹单上比较，力度、幅度超越任何以往促销的电商价格战却还未掀起能与春节及甚至淘宝“双11”那样的快递繁忙期。
据中国商报记者对“四通一达”等主流快递企业的了解，此轮电商价格战以来的半个多月内，快件量并未明显增长。而在往年年底春节促销前期，快件与平日相比增长差不多近六成，公司需要24小时作业，连二线员工都投入到一线帮忙。
圆通快递相关负责人也表示，从其收到的统计数据看，近期货物量略有提升，幅度在10％左右属于正常范围。
某大型网商的快递员也告诉中国商报记者，此轮价格战打响后，其工作时间相应调整为8时至18时，每日送件量与之前相比只是略有上升，涨幅在10单左右。同时，每日给站点派货的配送车辆，因货物多为小家电，所占体积较大而从两辆变为三辆，但与去年“双11”促销相比，配送流畅，暂时没有爆仓的隐患。
物流单可谓是货真价实的销售印证。因此，尽管号称是史上“最流血价格战”，各家电商也纷纷宣称“血本让利”，但物流配送方面与让利幅度相差悬殊的冷清，还是验证了业界一些人士的怀疑，即到底有几分真刀实枪的血拼?
对此，易观分析师陈寿送预计，与去年“双11”相比，此次价格战是多个商家介入，几家电商将物流压力分散，不会出现去年“双11”时，物流压力相对集中的现象。而且，这些电商在筹备等方面似乎也有些仓促。此次史上“最猛价格战”虽然各家都表示将投入巨资促销，但大多为仓促应战，营造促销氛围不够。
传统卖场“很淡定”？
电商持续的价格战下，不占价格优势的线下传统家电卖场“还能饭否”?这是电商家电价格战揭幕后的消费疑问之一。
5月18日下午，中国商报记者陆续走访了北京双井、劲松一带的苏宁电器、国美电器和大中电器等门店，各卖场内都只有三三两两的顾客在徘徊询价，很多大品牌家电区甚至都没有一个顾客。
不过，多位家电销售人员都表示，并非受到网商价格战的冲击，而是因“五一大促”才结束，是传统的销售淡季期。国美电器卖场内大金空调销售人员称，尽管电商价格战看似打得凶，但实体店内的价格还延续“五一”期间的促销价，只略比网上贵出两三百元。而网上看似价格面上是便宜了两三百元，但在产品来源、功能配置、物流配送、安装服务、售后维修等方面却与实体卖场大相径庭。这位销售人员称，家电产品不同于百货、图书等网购商品，对于仓储配送、安装售后服务要求很高，体验性更强，所以目前实体店还占据优势。
这位销售人员称，大金空调在线下苏宁、国美等实体门店的出货都是直接从厂家仓库划拨配送，保证最新的机型，安装等售后服务也都是由厂家上门进行专业安装，而网上拿货渠道杂乱，从一级代理商到三四级代理商都有，货品质量参差不齐，甚至也不排除一些卖场内产品表面被刮花和有质量问题的翻新机转到网上渠道销售。
苏宁电器先锋电视销售人员也对中国商报记者称，苏宁电器实体店拿货都是厂家仓库直达门店配送中心，而苏宁易购的货品都是从南京总部仓库划拨，机型、品类都是实体店优先;安装、维修等售后服务也是实体店更有保障。
美的电器销售人员甚至直言，即便是在京东商城和国美电器，同一款空调产品也存在很多“猫腻”，比如在制造材料、零部件配置、功能设置上都存在高、中、低配，外观一样，但内部功能大有悬殊。
惟一缺席电商价格战的格力空调在实体零售卖场内的价格促销也未见几多波澜，该品牌销售人员称仅有实体国美电器内“购买即送100元家乐福卡”，网上“送100元现金”的等价促销，线上线下价格保持了同步。这位销售人员告诉中国商报记者，格力线上线下产品品类型号都相同，差异在于实体店安装由格力厂家专业安装，网上和专卖店则由网商和加盟商外包完成。而这在于目前家电大卖场仍是格力的主渠道，超过2/3的订单还是由家电大卖场完成，而网上走单率还不高。
“两三百元的价差，网上一旦出现质量问题，您可能都没办法找到卖家，您是愿意买个放心，还是选择便宜？”上述销售人员反问道。尽管电商价格战持续时间长，但目前对于家电产品而言，销售量占比相对小的新兴渠道，也没办法看到真机现货，短时间内无法撼动传统卖场在市场中的地位。
不过，传统家电卖场众口一词强调的产品、售后差异到底是不受冲击的“真淡定”还是“内心慌张外表强硬”还需时间检验。但无论如何，网上家电价格优势之外，确实在专业性服务、供应链资源、体验性上都不能与实体卖场相抗衡。
而苏宁易购日前提醒消费者“提防网购家电四大陷阱”的举措也等于公开承认当前电商家电价格战的“潜规则”。苏宁易购认为，当前网上部分家电企业为满足低价噱头并保持与线下产品差异，用偷工减料、降低品质的“特供品”来维持低价；在网购平台销售“李鬼”品牌、“三无”产品、假货、水货、山寨机或返修机，没有国家3C等各类认证；空调、油烟机、热水器等半成品家电购买后需要安装调试、保养清洗，有的消费者虽能准时收到商品，但售后服务要等候许久；包括限时限量、数量极少、消费者无法购得“特价产品”，不具备可比性的边缘品牌、“专供机型”等。
或许，正是基于网购消费服务的备受质疑，在纯粹价格比拼的同时，也有了前文所述的天猫电器城、京东商城、易迅网等提出要比拼物流、安装等售后服务的开始。
业内人士也表示，比起价格、毛利率、盈利模式等，网上服务对消费者的影响会更加深远，由此对传统家电卖场的影响也才会有实际性的体现。
（中国商报 记者颜菊阳）
