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主题:[武林银泰]联商社区007之:杭城零售店洗手间市调

欢p的妞妞

积分:138096  联商币:37069
  |   只看他 楼主

  “我不曾在中国的任何一个超市里,找到一个真正干净、有想法、重视客户体验的厕所。因为那只是一个厕所,永远不会排上主事者的重要名单。它不会产生业绩,没有坪效。But……”by 联商博主蒋美兰 [详细]

  博文链接地址:

  http://blog.linkshop.com.cn/u/milanchiang/archives/2012/173654.html


店名:银泰百货武林店

  ——>>>【卫生间方位示意图】



  ——>>>【卫生间方位示意图】



  ——>>>【特色人性化服务】

  *为紧急状况的女性顾客提供卫生巾。如图:

  ——>>【楼层卫生间分布情况】

  -1F&1F没有卫生间;2F只有女性卫生间;3F-9F男女卫生间都有

  ——>>【楼层指示牌】

  指示牌见下图:


  ——>>【卫生间状况一览】

  2F

  内部基本设备一览表:

  *女性卫生间无残疾人间。

  *本楼层无男性卫生间。但有商场提示:本楼层无男洗手间,男士请上其他楼层。

  清洁度:

  气味:

  室内温度:

  3F&5F

  内部基本设备一览表:



  *女性卫生间无残疾人间。

  *男性卫生间中的残疾人间没有特质扶手。

  


  4F

  内部基本设备一览表:

  

  *女性卫生间有2个门把手松动。

  *男性卫生间的残疾人间有特质扶手,如下图:




  6F

  内部基本设备一览表


  *女性卫生间无残疾人间。

  *男性卫生间中的残疾人间没有特质扶手。



  7F

  内部基本设备一览表:



  *女性卫生间无残疾人间。

  *男性卫生间中的残疾人间没有特质扶手。




  8F&9F

  内部基本设备一览表:




  *女性卫生间没有残疾人间。




  小编观感:

  1、男性顾客很不方便,要跨过-1F、1F、2F到了3F才有卫生间,比较急的顾客千万要看我们的小贴士,直奔三楼电梯往左哦!!

  2、不理解为什么女性卫生间没有“残疾人专用”,小编来回看了找了几次都没找到。


  3、银泰对女生意外情况的贴心,很感动~这真的是困扰我们很多女生朋友的大问题!



  声明:

  本次调查结果包括数据都有一定的偶然性,比如小编做调查的时候,有些商场的卫生间清洁阿姨刚打扫完所以特别干净整洁;而有些商场卫生间的阿姨正准备要做打扫小编刚好走了。诸如此类情况。

  本次调查结果只能作为参考。


[by 联商社区 欢妞] 转载请注明!


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jihh

alan66

积分:79842  联商币:19058
  |   只看他 2楼

杭州万象城WC每台都有消毒液,南京山田电机的更每台都有消毒液和TOTO卫洗丽配置

唐品汇

积分:66  联商币:34
  |   只看他 3楼

银泰做得非常不错,值得赞赏。

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