本来是参加2012年零售的一次高峰论坛主题：重塑零售精神，回归零售本质
不知不觉，在行业内也浮沉10年，10年这个年头，对一个人说，说长不长，说短不短。转入正题
现在的国内零售业状况，不容乐观。外强林立，现在四大外资，WAL ，C4，麦德龙，TESOC，还有RT，物美，好又多，卜蜂莲花等等，虎视眈眈.去年了零售TOP100，也就是零售百强榜单，国内企业数量增加，有人说你太悲观了。我说，我们看，除个别几家外， 很多前列的都是国企，或者准国企公司，比如华润:其他人人乐，新一佳，已经渐渐衰弱，民营的步步高，只是部分区域，永辉发展很快，是优势也是劣势，对人才的储备和梯队没有到位，有些地方性连锁做的不错，看他们发展，在没达到一定规模之前还不好评价。看他们是否可以外省拓展。外企的在国内零售的市场的总体份额还是很大， 不能轻视。
那么为什么要重塑零售精神？
以下几点：
1.零售的怎么做好？
靠的是一种付出，是长时间不间断的付出，
2.零售怎么做大做强？
大而且强，大是好事，倘若是一直羊，做大了，只是肥羊，下场大家都知道，不细说。只有大而强才能具有核心竞争力才能不会变成猎物。
3.企业的目标很重要。
有人会说，别老和我说，IBM，松下，联想，沃尔玛，我们要先生存，生存和理想不矛盾。先生存，在发展，然后就会达到 理想。有了目标就是有了方向，有了方向，才不会迷茫，不然会迷路的。有了方向，才知道制订战略，也会知道战略的重要 性。
4. 格局问题？ 格局有多大，才会做多大。
近几年，我参与和走访很多的中小私企和民营企业，分析，调研，参与调整，一些公司。但是效果有好有坏。好的都在发展中，格局变大，发展也变大，不好的，一般都有共性：先是格局小，不想做大，他们会说，做那么大，干什么，我说，不做大，就是逆水行舟，会别的公司吃掉，市场好比一块蛋糕，就那么大，不是你吃，就是别人吃。还有就是，想做大，不知道怎么去做，请一些行业的资深人士，但授权不够，不能让其发挥正常的水平，他们说，我创业不容易，都授权我怎么办？好办，看业绩。记得有人这样评价王石的，他是一位企业家，也是一位最好的人力资源经理。重要的是知道，用才，怎么用？用之以诚，代之以信。不是待遇好些，招待好些，怎么算重视人才？先给于高度关注，再充分授权，给他施展的平台。
5,。人员问题？
亲朋故旧，好多，开始起步时，没什么问题，发展到一定阶段，问题就出现了。他们说，都是亲属和朋友，不能赶走。我说，什么是企业，企业是以赢利最大化作为目的，这些人，看能力定职位，不是看关系定职位，生物学大家都知道的理论，近亲繁殖会让很多的优良物种渐渐的丧失强大的生命力与抵抗力。
6.怕变革？
大家都知道，中国近20年的成就，超越了很多国家的50年发展速度，为什么？因为，中国的改革开放，当时改革初期，举步维艰，卧薪尝胆，邓说，凡是改革就会有阵痛，长痛不如短痛。反对声音，戛然而止。事实证明，改革是无比英明的。没有改革开放，就没当今中国的繁荣。
他们说，为什么要改革，现在我做的很好，很不错。你们没来的时候，改革的痛，不能承受，或者说，连一些真知灼见，都不能听的进去。也有问？我为什么要听你们的，很简单，就拿本人来说，服务外资国际零售公司多年，公司在行业的影响力和发展时间很长，一些都是在50年左右，用先进的代替落后的是历史必然规律，因为我们专业，更专业。
7.缺乏时间观念和计划性？
时间就是金钱，效率就是生命。对，正确的把握好时间才能，提高工作效率，制定好计划加上执行，就是水到渠成。
8.心态？
心态太急，不行，中国有句老话：心急不能吃到热豆腐，西哲有言：罗马不是一天建成的。要么就是龟式前进，慢慢悠悠。这是两个极端，应该，是按规律，分步骤的做，方能达到最好的逾期效果。
那么零售精神是什么？
长期付出，有理想，重战略，用贤能，敢改革，有计划（懂战略），最后做大做强。
下面说说零售本质：本质，就是事物本身所固有的根本的属性。
零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。
零售本质怎么遵守呢？
软件和硬件，很多人说，这个还用说，都知道。那我就会问，既然知道，做好的有几家？
软件：团队执行力，整体服务意识，好学习，知道变通等
硬件：商品质量，陈列到位，环境好等
先说，软件：
团队执行力：不单指的门店以及公司对公司整体计划的执行，更是对公司整体文化和企业理念的执行，比如沃尔玛，天天平价，庆祝每一次成功。
整体服务意识：以前说顾客是上帝，上帝不在人间， 上帝被神话。怎么做，从顾客角度出发，以人为本。
好学习：现在是不断学习，终身学习的年代，这个年代只要好学习的注定会成功。要抱着一种信念，只要是好的，正确的，先进的都可以学习。但是先要判断什么是好的，什么是正确的，什么是现进的。不然，适得其反。
知道变通：依据不同情况，作非原则性的变动：遇特殊情况，可以酌情～处理。
变着通，通则久。变，就是要因地，因人，因镜，因物作调整。通就是，灵活，随机应变信如神！
（怕改革的朋友们就不要尝试了，改革是前提，没这个前提就不要说变通。）
再说，硬件
商品质量：经商以诚信为本，商品质量要好，必须好，才能引客来，这里面涉及很多部门：采购，营运，门店，收货，防损，包括理货员等。
陈列到位：有很多人问，陈列这么重要么？我说，对，零售的重要就是卖场（超市是超级市场），它是直接产生效益的场所。好的门店，都可以用无声的陈列制造很多销售的奇迹。
环境好：不能简单的理解，就是装潢好。当然，装潢好些，是对的。那最重要的是什么？是给顾客的感觉，温馨，舒适，踏实。这个很重要，因为我们中国人，最重视的是家，先人说：修身，齐家，治国，平天下。感觉，是家的感觉，就是做到位。会让人流连忘返。
零售本质就是 强大的整体执行力，知道变通，给顾客以家的感觉。
这个是个人的一些初浅看法，希望同行指正，批评。
-------------------------- 仅以这篇献给正在经历严冬的中国零售业。
冬天来啦，春天还会远吗？
愿于同行并肩通行，迎接春天
2012-07-17 10:10被设为精华，积分加20，金币加4
