“四国大战”：斗口水还是价格?
“我们三年前就知道跟苏宁早晚会有一战。”“兴奋了一整夜”的京东商城CEO刘强东昨天在北京召开的媒体沟通会上说，“原本京东计划第四季度借着节日开战，只不过 一不小心 提前了。”
自从6·18众电商联手“围剿”京东开始，触发电商“战争”的方式显得更直接：只要刘强东“一不小心”说了句挑衅的话，立马就有电商跳出来“反击”，什么计划、准备统统不需要，第二天就斗上了。
刘强东说，“这是京东的最后一场恶仗，此战之后，会是一种理性的竞争”，但他同时定位此战“不惜代价”。这次与京东商城这个电商领域巨头对垒的，是苏宁和国美这两个传统渠道“转轨”电商的代表。
价格战?其实并不便宜
昨天早上9点，京东商城、苏宁易购、国美、易迅的“四国大战”正式上演。
说是“价格战”，但真的便宜吗?上午10点，记者打开“苏宁0元购”的页面，发现活动规则“条条框框”非常多：参与活动账户需是手机认证用户、单个账户每天仅限一个商品返券、货到付款的订单不接受返券、每天限量商品售完即止……而且很多网友在网上发帖指出，这些“白送”的商品，价格都突然“飙升”。
京东的价格真伪也引起了消费者强烈质疑。市民陈先生一个月前看中一台索尼KLV-42EX410电视机，当时下单立减502元，再享受节能补贴350元，成交价格相当于3549元，昨天他再上网时，却发现促销价变成了3898元，减去350元的节能补贴后售价是3548元，只比此前便宜了1元，还是比易迅贵。微博网友“HANDSOME-BAO”认为，此次商战只不过是一个“噱头”，价格并没有降多少，而价格真低的货物往往“没货”。
传统渠道商“赌未来”
易观国际分析师陈寿送认为，这次“四国大战”从表面看是低价盛宴，但实际上促销力度未达到消费者预期，因此成交量也不会很高。 这场仗，事实上是电商巨头与传统渠道商两大阵营的对搏。
转战电商的传统渠道商，是否已经到了背水一战的时刻?易观国际首席分析师李智认为，苏宁、国美当初做了转型的决定，必然会料到会有这一场硬仗要打。如果现在不参与，其线下零售店依然可以生存得较好，但利润变薄是大势所趋，而且今后会慢慢走向“死亡”，“事实上，打这场仗，更是在赌一个未来。”
苏宁集团董事长兼总裁张近东曾感叹，“原来只要赔一点钱，就能在线上获得那么大的份额”，他表示，“还没赔到底线”。所以，今年苏宁不惜举债继续“豪赌”，7月初定向增发55亿元之后，12日又公告准备发行80亿元债券。
艾瑞咨询分析师苏会燕认为，这场“价格战”，双方都有机会赢。对于苏宁、国美来说，集团化的渠道管控能力显然高于京东，如果下游家电厂家选边站，京东的短板就暴露无遗。但对于京东来说，它没有实体店的“包袱”，毛利率能压得很低，营销成本也很低，打“价格战”有一定优势。
刘强东昨天透露，“国美、苏宁的毛利率为19%，而京东连10%的毛利率都不需要，京东成本只有6%，国美苏宁的成本要达到22%”。
用户体验才最重要
电商与传统渠道商的一场场对战，两大阵营骂干了口水，又大火烧钱，但得到的结果，似乎一次比一次不如人意。前天晚上网友还在猜测这场“四国大战”是否“有利可图”，昨天网上已是骂声一片。根据消费者的调研问卷显示，46.5%的网友认为这场“价格战”是个宣传噱头，只有9.8%的网友认为是货真价实。
先提价再跌价、折扣“连环套”、暂时缺货……噱头十足的“价格战”正在消耗着消费者的信心，无论是京东，还是苏宁、国美，似乎都忘了最重要的东西：用户体验。苏会燕表示，苏宁、京东在用户体验上各有各的优势，电商的长处在于网络服务、快递速度，而传统渠道商在线下实体店为消费者带来的面对面服务，则是电商无法实现的，两个阵营完全可以取己之长，攻人之短，将这场对决提升到更高层次，而不是在价格上咬来咬去，弄虚作假，让消费者反感。
（来源：文汇报）
