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湖北家电界战火纷飞、群雄并起,大浪淘沙中,中百电器始终位列湖北家电“四虎”之一,且越战越勇,傲视群雄。其掌门,是一位不让须眉的巾帼英雄。在中百电器12周年华诞即将到来之际,本报特意走访了中百电器总经理姜红。
大浪淘沙始见金
12年前的武汉家电零售市场,以中百、武商、中商、汉商4家上市公司为主,皆为百货家电兼售业态。当时的中百电器,就是武汉家电“四虎”之一。
随着社会经济的发展,12年来湖北、武汉家电市场先后有本土专业家电零售企业工贸家电崛起,全国连锁零售集团国美电器、苏宁电器进驻,当年与中百电器并列“四虎”的其它百货家电企业纷纷放弃家电,唯有中百电器坚守下来,与专业家电零售企业同台竞擂,并始终位居武汉家电“四虎”,与家电全国连锁企业比肩。
在此期间,中百电器通过优化商品经营、提升服务品质,不断地提升其核心竞争力和市场影响力,门店数由成立之初的3家扩张到了48家,销售额增长近20倍,企业会员超过200万人,并开通网上商城,与大品牌合作开设专卖店,在湖北家电界独树一帜。
本色经营得民心
与其他家电零售企业不同,中百电器主要与中百仓储扎堆经营。姜红认为,这种方式既可让中百电器直接利用超市旺足的人气,又能为顾客提供一站购足、优惠叠加的选购优势,方便又实惠。
姜红表示,中百电器始终奉行“卖百姓家电、奉贴心服务”的理念,坚持以优惠价格卖适销对路产品,满足百姓需求。
去年9月,中百电器在武昌关山城市广场打造了一家新型家电概念体验店,其3C数码类商品都设计有专业标签,详细标注产品配置及功能和使用技巧,让消费者明白消费。据悉,中百电器还将在武汉市区尝试高端精品店,满足中高端消费人群的个性化需求。目前,已有多家苹果豪华体验厅试水,江城消费者获得了畅快体验,享受到了贴心、专业的服务。
多路经营促发展
当前,家电零售普遍难做。姜红采取“多路结合,分进合击”的策略,为中百电器开辟了新的经营领域。
去年,中百电器与格力联手,在业内首创家电卖场开品牌专卖店模式,中百电器菱角湖、澳门路格力专卖店先后开业。姜红介绍,其思路是利用小型专营店灵活、机动的特性,借助大品牌张力,对商圈进行补充渗透。据格力方面反馈的信息,他们在湖北的销售,中百电器所占份额远高于其他全国性连锁,此模式已引起专家关注。
作为中百集团投身电子商务的重要战略项目,中百商网于2011年上线运营,而该商城的核心销售商品就是电器,为此,中百电器专门设立网购部门,负责电商推广。
姜红表示,中百商网以实体门店为依托,网购家电可免费送货上门,并且付款方式多种多样,还可以用中百VIP卡支付,大大方便了消费者。