南京，是这次苏宁超级店的计划四个城市之一。面对苏宁电器再次升级转型，整个中国家电业都在看，希望和猜疑放在实践者的身上就是压力。
卞农，苏宁电器南京大区总经理，这次苏宁商茂超级店掌舵人。9月7日，卞农接受了《商业消费》记者的专访，在他看来，苏宁超级店所架构的概念，已经初具未来流通业的模型，它所涵盖的不仅仅是商品的概念，而是虚拟和现实生活的融合。
《商业消费》：先是苏宁易购的提出“去电器化”，很快苏宁电器也提出了“超电器化”，前者对于一个网购商来说可以理解，但对于一个以电器专营的连锁实体来说，这样转变很多人不太理解，您怎么看?
卞农： 首先易购是苏宁密不可分的一部分，自2010年以来，集团全面实行线上线下双渠道运作，随着生活方式的转变，单纯的电器销售服务已经不能满足于消费者的多元化生活需求，在集团新十年战略发展的背景下，集团明确了“超电器化”的发展方向，这预示了实体店也将迎接新一轮转型的加速。
在集团“旗舰店+互联网”的战略下，“超级店”作为旗舰店的最高形态，涵盖3C、传统家电、图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品等，承载着苏宁线下丰富品类、智能体验、科技转型的重任，对于提升单店经营质量，在实践线上线下融合的新模式中体现了重要的意义。
《商业消费》： 从预先公布的布局看，这将是一家以电器为主导的大百货类型店，在新街口有众多的百货商场，您怎么看待未来这种交叉竞争?
卞农：随着消费结构的改变，传统“你卖货，我买货”的单纯购物环境已经过时了，现在都以购物中心、Shopping Mall为“综合体”进行运营，这里面就涵盖了餐饮、娱乐等项目，其实商茂广场超级店在去年升级为Expo超级旗舰店的时候已经引进了百货，只是今年在产品的涵盖面上更加丰富，同时也增加了金融、虚拟等方便顾客现场办理个人业务的品类。
我们和现有传统百货在受众群方面有很大的区分，面对的渠道市场也有很大的不同，并且超级店强调以科技创新提升服务体验，在商茂店率先引进电子屏风、智能客厅、智能厨房等智能家居产品，借助集成智能终端，将与家居生活有关的各子系统如信息家电、灯光控制、窗帘控制、安防、场景联动等有机结合，通过云时代智能控制和管理，带给消费者“以人为本”的全新智能家居生活体验，这些差异化的经营方式就是超级店的竞争优势所在。
《商业消费》：以前由于苏宁电器等商场的崛起，导致家电基本上从南京各大商场退出，如今苏宁电器将引入百货概念，这种转变让人耐人寻味，如果说百货商做不好家电，那么家电商就一定能做好百货吗?
卞农：对于这个问题，首先要感谢您对苏宁在家电行业打拼多年结果的认可，的确上个世纪通过了空调大战，苏宁对于家电格局进行了洗牌，22年来，对外加强与各大渠道商的合作，对内提升客服、物流、售后的作业质量，在家电行业也做到了专业，而此次我们引进百货、图书、金融等产品除了为消费者提供更为便捷的服务之外，也秉持着一贯对专业的追求态度，年初，苏宁采购总部成立百货、日用、图书、金融、虚拟等采销中心，强化新品类的采购队伍，有效支撑了线上线下双渠道新品类的快速拓展，通过不断的摸索和探寻，相信我们在拓展的百货等业态上也会有出色表现。
《商业消费》：就个人而言，“去电器化”转变将在 对未来引发的管理架构有哪些转变?变化?
随着“去电器化”进程的开始，集团已经在管理组织架构方面进行了调整，随着业务的发展，市场的需要，集团会不断加强这方面专业人才的引进，以强化推进集团“科技转型”的目标。
现在在徐庄总部设立的概念店，在研究产品、销售流程、智能服务等方面为超级店做出研究成果，增强了店面的科技感、智能体验。值得一提的是，超级店还将集中提供诸多苏宁云终端产品，如苏宁应用商店客户端，它集合了应用、游戏、音乐、视频等多种内容软件，为消费者提供优质手机应用软件的获取渠道与软件管理服务;苏宁云阅读(Subook)终端可为消费者带来多平台、多场景的随时随地阅读享受。
我最后重申一点：为消费者带去智能体验、便捷服务就是超级店的最终目标。
（来源：IT168）
