2012联商风云会零售企业总裁沙龙正在进行，步步高商业董事长王填、家家悦董事长王培桓、上海商学院教授顾国建、IBM专家参会讨论《零售非常道——新消费环境和竞争格局下的转型与创新》话题。
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主持嘉宾：步步高商业董事长王填、家家悦董事长王培桓、上海商学院教授顾国建、IBM专家
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家家悦董事长——王培桓：国家形式和商业形式都进入了一个新的形式。现在工资大幅提高，房租也在提高，但经济形式却不好，人们消费不高。我们必须要要了解顾客，了解商品，提高营销能力。像超市的零退货，会给超市造成的损失其实更大！
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超市的零退货，会给超市造成的损失其实更大！
要了解顾客，了解商品，提高营销能力。
步步高商业董事长——王填：今年的十一长假和百货公司居然没有关系，商场很冷清。这是为什么？百货店购物不再成为消费者节假日首选，不能满足消费者休闲需求。百货在最近的三年内将会转型，传统的百货店卖高端产品，消费者就会形成分层，这种现象在大城市最明显，而中小城市则不太显著。中小城市主要还在依靠小型零售商店。
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规范网购：网上购物一件衣服差10%—15%是可以理解的，但现在网上存在着差60%的差异，这就需要政府来管理，政府不管，也需要号召行业来管理，全国的零售商需要对中央施压。我们必需要赋予实体零售商公平公正的环境。
上海商学院教授——顾国建：前一段时间的价格战背后体现了网络零售商之间的竞争。这些问题我们必须要时刻关注，因为消费者的购物方式改变了！实体零售商也要进军网络零售。
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安徽商之都股份有限公司营运管理中心经理——周宏春：消费者不是没有消费能力和消费意愿，而是没有消费热情和消费点，像今年的黄金周消费者一边倒热衷于旅游。零售业市场不景气，就需要我们跳出原来的思维模式，关注消费者，了解消费者的想法。
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舟山市新茂百货有限责任公司董事长——缪艳萍：百货业今年的下滑相比较去年下滑很大。在刚去的十一黄金周，百货店首日形式良好，二号之后商场基本没人，消费者都去游玩旅游。原因分析主要还是经济下滑的大环境，其次，随着网购的发展，网购金额占舟山的社会零售额一半，实体零售业的发展存在危机，积极响应对网购制定相关政策。
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秦皇岛市广源商厦有限公司董事长——田纯钢：除了以上说的一些普遍问题，现在招工也很困难，优秀人才难招。经济不景气，也看不到回暖的形式。
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天虹商场营销总监——张兴凯：商铺合同到期，遇到租金呈十几倍增长的困境，应该如何应对这样的风险？电商发展如狼似虎，而传统百货业要如何进入电商行业？
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