庄胜百货集团副总裁郑玮庆：
我是来自台湾，我是在20年前就开始进入中国的大陆地区，从台湾的一个集团派遣到中国的先遣人员，慢慢在里面做。我们这样描述百货零售业，尤其是针对现在已经发展比较成熟的百货公司来讲。大概现在人才基本上就是一个基础服务的人，素质相对于若干其他行业不是太好，因为他是一个入门很容易，要成专业很困难的行业。这是第一个基本的。
第二个，因为行业快速迅猛的发展，投入这个行业里面的人都是很有企图心的，我们这个行业不是一个很稳定的工作环境，不是朝九晚五，假日也要上班，是关联很多利益的。因为你是供应商也好、顾客也好，合作的人又分经理级的，是在一个变化多样的环境里面。所以这样的人都很灵活、都很细心，对人都很敏感。
第三个，现在的问题解决没有一个非常清楚的训练，没有很清楚的准则，所以养成多半是很少有学习的机会。坦白说中国现在企业化社会的程度还很低，一个人对组织的忠诚大过对企业的忠诚，一个人对朋友的忠诚大过对组织的忠诚，这是在中国很普遍。
在这样的情况下因为快速的发展，所以变成很多人的特质都很容易放大，这是什么意思呢？在快速发展的行业中，一个人的优点很容易被放大，被看到，可一个人的缺点很容易被放大，被放纵，被给予机会。这个行业基本上是这样的，因为产业供给开的项目太多，所以工作机会挺大，就我个人来讲觉得挺好的，因为很多企业需要我们，所以薪水、工资都可以涨的挺快，但这个行业很特别，如果你不太用心，不走正道也蛮好混的，但可能不会长期。这是我个人对现在整个人力资源状况的看法。
如果讲到特定的话，我有一个根深蒂固的看法，现在中国大部分是轻现场管理，重视招商。轻商品的本质重视装修，轻理论雄厚的经营管理，但重实践凭感觉，讲关系，这是人力的情况。（联商风云会）
