专业是做好服务的基础
那是一个星期日，外面下着小雨，商场里的客流不是很多，由于是周末，我们专柜有三名同事上班，气氛还是比较活跃的。
肖小姐走进专柜，我的目光立刻关注着她（她身穿玫红色格子上衣，黑色裤子，年龄大概23岁左右），问候招呼之后，她也没怎么搭理，只是专注的在卖场寻找让她心动的衣服。我没有打扰她，在一米之外观察她的身材，肤色，以及面部特征，我的脑海里顺速在思考她可能会喜欢的颜色及款式风格。
几分钟之后，我看到她站在一个货架旁没有移动，好像在思考什么？我立刻走到她身旁，询问她：“小姐，您好！请问有什么可以帮到你吗？”她看了我一下说：“我不知道自己适合什么样的衣服，总是感觉买衣服很难，一个人逛街很少有收获。”我面带微笑的说：“很多人和您一样，有这样的苦恼。给您一个建议，多去试穿、多做尝试，你一定可以买到属于你的衣服。”我给予了她一个肯定的眼神。然后，我把先前给她配好的三套衣服拿来，让她试一下，看看效果，并详细地跟她介绍衣服的特点以及如何合理搭配等。她似乎有些心动了，终于愿意去尝试和自己打扮不同风格的这些衣服。
我帮她选的第一套服装是玫红色休闲带帽衫，搭配休闲简单牛仔裤（适合她的肤色）我想她不会排斥。结果试穿之后她露出了满意的笑容。说衣服穿得舒服。第二套是件深蓝色中长T恤，搭配时尚紧身裤（她身材中等体型均称，腰部曲线不是很完美，深蓝色显瘦，起到拉伸效果，而且时尚。她点了点头。第三套是时尚哈伦裤搭配简单白色T恤。配黑色个性马夹，（展示了她的中性，时尚，帅气和活泼的特点）她穿出来之后，照了半天镜子，很满意这套衣服。
试衣完后，顾客很爽快的三套都买单了。她告诉我，刚出来工作不久，不懂得打扮，所以周末也只能穿工作服，但自己感觉很不自在，也不是她的个性，今天在我们专柜学到了很 多，也渡过了一个愉快的周末。临走前还要我留下电话给她，嘱咐我有适合她的衣服一定要打电话给她。
这是一件很平凡的小事，却让我深有体会。作为一名营业员，不光是要把顾客服务做好，同时营业员的专业知识也很重要。今后我将继续努力学习，服务好更多的顾客，做一名优秀的营业员。
