在工作中成长
天津 刘廷廷
金秋十月，天气渐凉，但我工作的环境和氛围却很温暖，有人会问我是谁，会问我在哪里工作才会有这样的感觉，我会很骄傲和幸福的告诉他，我是华北区人人乐的一名员工，目前负责区域的质量工作，我工作的环境赋有现代化的设备设施，我们的团队很团结，我的工作伙伴很友善，我们之间的沟通无极限，所以我感觉很温暖。
从2008年入职至今已经快四年了，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，也是我至今唯一的一份工作，所以我很珍惜，也很用心在做，从一个刚出校门不谙世事的小女孩，到即将嫁为人妻的成熟女性，是人人乐这个大环境推动我成长，教会我工作的技巧，使我有了质的蜕变；感谢每一位给予我帮助的人，感谢每一位批评我的人，感谢我身边的每一个人；
在2008年12月16日，我加入了河西店经营管控部，在刚开始的实习过程中，我对每一项工作都十分陌生，但部门的主管很用心的教我，给予我指导，使我了解了部门的基础工作是什么，应该如何做好工作，在学习过程中，有过开心、有过失落、受到过主管的批评、也因学不会某项工作而独自落泪，但我坚信孰能生巧，只要用心去做，就没有做不好的事情，所以在同事们下班后，我会独自呆在办公室里继续学习，通过反复的练习，我的业务水平渐渐的得到提升；由于业务的需要，2009年6月8日，我调入塘沽店工作，当时由于各岗位资源整合，经营管控部的岗位进行了调整，仅有两个人，工作量增加，压力增大，但我没有忽略任何一项工作，除了价格与核算的工作之外，质量工作也渐渐成为十分重要的工作项目，从那时起我就喜欢上了质量工作，区域下发的一些质量方面的知识，我会积极学习，随着时间的推移，我的质量知识逐渐增加，可以为门店的员工及促销员做一些培训，我会在每一次的培训中，总结自己的不足，同时找到门店的关键控制点，在日常工作中做为重点监控；随着知识与经验的储备日渐丰富，我的工作得到了区域经理及门店认可，在2012年12月12日我成为一名主管，主管肩上的担子很重，但是我能扛得起，因为我想进步，想做个发光发热的人；在主管的岗位上，刚刚并不适应，很多事情都亲力亲为的去做，并没有给员工压力，导致自己身心疲惫，但在慢慢的摸索中我学会了适当放权，让员工承担一定责任，这样会起到事半功倍的作用，我将部门的员工工作重心进行划分，有专门的人去做核算及价格，有专门的人去做质量，这样员工就可以专心的做属于自己的工作，能在属于自己的岗位上掌握更多的专业知识；日常工作中我会对员工的工作进行提示，对员工的不足进行补充；每天我都会与区域进行积极的沟通，因为我要学习质量方面的知识，要让自己的知识储备更加的丰富，所以我要通过这种有效的沟通让自己得到更多无形的财富；
在今年6月份由于分公司质量监察部人员异动，分公司领导通过日常的工作表现，将我调入分公司质量监察部，负责该方面的各项工作，初到分公司的我，面对陌生的环境，心里有些失落，因为工作属于零交接，我并不知道从哪方面下手去做这些工作，但是新的岗位就意味新的挑战，既然我接受了挑战，就没道理退缩，所以我慢慢的捋顺部门的基础工作，对这个新团队的人员进行熟悉及了解，慢慢的找到了属于自己的工作方法，对于不懂、不明白、拿捏不准的地方第一时间咨询分公司部门经理及集团公司经理，在大家的帮助下，我有了很大的提升；门店的主管及质量专员对我工作的帮助与支持是我前进的动力，所以我没有理由不用心去做这份工作；分公司的工作与门店的工作既有关联又有不同，分公司的人有着承上启下的作用，所做的每一项工作要对区域负责，所以要有严禁的做事态度，虽然我在分公司只做了四个半月，但学到的知识却是我不曾想到的；下面谈一谈我的心得体会。
第一，对报表的完善与制度的建立。集团和区域每天、每周或每月需要定期反馈一些信息至门店或区域高层，让其了解质量方面动态，及时制定策略或作出决策，那么我们出具的报表，数据首先要准确无误，这样才能反映出门店真实的情况，其次表格要美观，有层次感，字体、颜色统一，语言简洁，突出重点，从反馈的邮件到出具的报表可以反映出做事人的性格及态度；集团定期对现行质量方面的规章制度进行调整，目的是为了将各项规章制度制定的更加严谨，规避企业在经营中的风险，从5月份制定的《临期商品清仓操作规范》，再到9月份重新修订的《分店临期商品清仓操作规范》，可以看出高层领导为了能够使规章制度更加符合门店的工作环境而作出的种种调整，只有拥有这样完善的规章制度，我们的工作才能有序的进行；
第二：新品审核的严肃性。何为新品，从字面上了解就是刚刚进入流通领域即将通过交易而产生价值的物品；这些商品之前没有在我司售卖过，它一旦进入卖场将存在较高的潜力，未来会为我司带来较大的利润，针对这部分产品在盈利的同时也将带来潜在的风险，如果我们不把好质量关，那么就等于一个家没有大门，随时会有小偷光临，所以每个新品进入卖场前，都要通过我部认真仔细的审核，从产品的外观标识看，我们要知道这些标识是否符合国家的法律规定，是否按照最新的国家标准执行的，除了对产品外观的鉴别，我们还要看供应商所提供的证照是否全面，是否存在弄虚作假的行为，每一项审核不仅仅是在考核供应商，也是在考核我们，因为我们就是家的大门，我们的职责就是要把小偷挡在门外，让家里的亲人安安稳稳的生活。
第三：对人员的管理。团队要稳定，要壮大与管理人员息息相关，管理人员要知道团队成员的诉求，要将工作中的知识点贯穿于工作中，要培养员工的主观能动性，动脑思考的能力，管理者要学会放权，要让员工运用自己的权利，并灵活的驾驭自己的权利；在我就职的四年里，以我身上发生的点点滴滴，我感觉当你是员工的时候，你就是员工，不会触及主管的工作，突然一天主管有异动，一瞬间就把你放在了主管的位置上，我们没有任何思想准备，我们不知道如何做主管，不知道主管的职责是什么，这是我们对人员管理工作的失职，我们没能教会他如何当好一个管理人员，而仅仅教会他们如何做好一名员工；通过自身的感悟，我们在今后的工作中，不仅仅要教会员工基础工作，还要培养他们如何做一名优秀的管理人员。
第四：知识的补充。当前门店同事对质量知识的掌握还是停留在临期、过期等表面的问题上，对最新出台的标准等并不了解，他们的信息主要来源于区域或是集团，但从与门店同事沟通中，我们了解到门店的同事渴望多学习一些质量方面的知识，但是不知道如何学；我分析的原因是，当前的法律条文比较死板教条，员工单从字面上较难理解其中的真正内涵，不知道学习的重点是什么，区域已经要求门店在日常检查中发现问题及时咨询，区域会根据门店提出的疑问上网查询相关的知识点，并下发门店统一学习，通过这种理论结合实际的学习方式，可以让员工在工作中锻炼寻找问题的能力，对问题的答案记忆更加深刻。
以上是我入职四年的成长历程，在工作中我渐变成熟，在工作中我积累经验，在工作中我学习做人的道理，感谢身边的同事对我的协助，感谢各位领导对我的指导，在今后的岁月里，我会加倍努力做好每一项工作，请领导监督！
