受电商，租金等各方面因素的影响，世界范围内的零售业都大受打击，增速放缓，甚至全球第二的零售巨头家乐福也急速瘦身。日前，中国连锁经营协会的一项调查显示，零售业连锁百强的销售平均增速不足10%，三年来首次低于社会商品零售总额增幅。商务部对重点零售企业的监测数据也显示，前三季度，这些企业的销售额平均增速仅8.4%。
在此背景下，重庆零售业的一枝独秀更是凝聚了一众人的眼球。
据重庆商报消息，市统计局的数据显示，前三季度，重庆市累计实现社会消费品零售总额2889.00亿元，同比增长15.7%，高于全国平均水平1.6个百分点。行业人士称，这主要来自传统百货业的贡献。
为何，重庆的零售业能在一片哀鸿遍野中稳住阵脚，且“长势喜人”，其原因何在？
百联上海城购物中心总经理殷水明表示，“究其原因，一方面在于相比沿海地区，百货零售在西部地区的发展空间大；另一方面则是百联上海城积极推进从传统百货向多业态、多功能的综合购物中心转型，推出了一站式的综合休闲消费、购物。目前百联上海城除了购物的大卖场外，还有影院、餐厅、KTV、咖啡厅、休闲教育等多种业态。”
重庆中飞集团总裁戴勇则表示，“区别于一般的百货，金鹰财富中心除了强调全面性以外，更加突出细致、专业。通过服务细节和商业推广来增加购物中心的商业附加值，是我们能够保持增长的重要原因。”
在电商的包围中，传统零售业如何应对，对此他们也分别表达了自己的看法。殷水明认为电商冲击的是一般的零售百货，对于高档、专业的综合购物中心的冲击并不大。他表示，综合购物中心也可以利用电子商务平台，另一方面，相比电商，购物中心也有自己的优势，比如能加强市场细分化，利用“服务+品牌”的经营模式，进行个性化的竞争。
戴勇说，对于经营高端奢侈品牌为主的综合购物中心来说，电商的冲击更不值一提，因为对奢侈品牌的潜在消费者而言，其最看重的是消费的体感。这样来看，购物中心经营奢侈品相比来说，更有优势。
传统的购物中心，面对现在前有狼后有虎的严峻形势，有没有什么制胜之策，能够一劳永逸，无往不利，至少改变现在只可退不可攻的被动局面？
“多业态是未来百货业发展的一种必然趋势，因为在多业态概念中，涉及到的餐饮、影视和娱乐行业，都跟消费者生活息息相关。”重庆市经济学会副秘书长、重庆大学教授彭小兵昨日在接受商报记者采访时表示。
“但如今的百货商场其实很多，如何在诸多竞争对手当中脱颖而出，就需要百货商场准确地抓住自身定位。”他表示，“无论定位在哪一个层次都有消费者，关键就在于这种定位必须清晰，你不能在一个百货公司里把奢侈品和低端商品放到一起卖。”
在彭小兵看来，除了百货公司自身的定位需要比较清晰之外，如何在服务上下功夫，增加消费附加值，同样成为百货业发展的关键。“对于如今的实体百货商场而言，想要在商品价格上有所突破已经非常难了，那么，要想吸引顾客，更多地就需要提高服务质量，比如一些百货商场会提供免费的缝补服务、服饰清洁服务等，这些都能让顾客产生更好的购物体验。”他说。
(来自摩时代网）
