电商促销让传统卖场“虚火上升”
2012-11-15 04:05:00 来源：大众日报
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[提要] “双十一”期间,淘宝、天猫一天狂揽191亿,各大电商赚得盆盈钵满。由网购催生的大量“抄号族”、“偷拍党”成了很多实体店商家的梦魇。”据笔者了解,中低端品牌女装是抄号族重灾区,在贵和购物中心、恒隆广场、银座商城这类情况则不多见。 □ 李宁
“双十一”期间,淘宝、天猫一天狂揽191亿,各大电商赚得盆盈钵满。面对电商的促销冲击,济南实体卖场也迅速跟进,纷纷推出促销活动,吸引了不少人气,销售额较往日增长不上。但是由网购催生的大量“抄号族”、“偷拍党”成了很多实体店商家的梦魇。
“‘抄号族’以前就有,只是最近更加普遍了。”泉城路以纯专卖店一位工作人员告诉笔者,“很多网购发烧友铆足了劲要在‘双十一’下手,所以,最近几天来店里抄号的就比较多。”Only品牌专卖店的一位销售人员向笔者叫苦不迭:“‘抄号族’的滋生让我们只能白忙活,有些人只是看完了衣服,把号码抄下来；也有顾客像平常购物一样,又换又试,把我们指挥得团团转,可就是不买。现在实体店已经成了网店的试衣间。”据笔者了解,中低端品牌女装是抄号族重灾区,在贵和购物中心、恒隆广场、银座商城这类情况则不多见。
为了应对“抄号族”,实体店使出了浑身解数。Only工作人员表示:“‘抄号族’防不胜防,当面抄货号、手机拍照片等还可以制止,但如果拿着衣服到试衣间去拍,我们就没办法了,因为我们不可能在试衣间安装摄像头,侵犯顾客隐私。”网购发烧友杨女士告诉笔者:“现在很多店是‘防火防盗防抄号’,有的店甚至把吊牌上的货号涂黑,或贴上标签,但这都无法阻挡‘抄号族’的脚步。吊牌上不可能把条形码或二维码也弄掉,通过手机下载类似‘我查查’或‘快拍二维码’软件,产品在各门店甚至网店的价格等相关信息一目了然。”
“我们店并没有大面积发生这种情况。”银座玉函店的一位负责人告诉笔者:“原本‘双十一’不是什么节日,现在经过电商的炒作,形成了明显的消费习惯,在一定程度上我们还沾了网商的光,相应的促销活动销售额比平时的周末增加约25%。”贵和商厦一位负责人也感慨道:“我们店这周末的促销活动同比去年销售额实现了翻番,11日当天消费者甚至在收银台前排起了长队。”
贵和购物中心一位负责人认为,喜欢网购的往往是中低收入群体,他们往往更关注价格,而高端品牌在电商领域的数量本来就不多,另一方面高端客户群更加注重售后服务和购物体验,而非低价,这恰恰是电商的软肋。
