“哈尔滨消协、哈尔滨检验局已经下文不再接受此类投诉，所以我们新世界只接受你的退货，想赔偿你就爱哪告哪告吧！”此番言论怎么看都不像是一个大企业商场的负责人能对消费者说出来的话，不可置否的是此乃媒体爆料哈尔滨
新世界百货出售价值上万元不合格品牌
服装，消费者维权与哈尔滨新世界百货负责人冯经理沟通时冯小姐给予的回应。
消费者维权遭遇被退货
今年11月，消费者葛先生于哈尔滨新世界百货购买了多件价值上万元的服装、均为品牌服装，其中包括7件乔仑尼克服(货值14693元)产品标识为内胆为獭兔毛皮，经过国家皮革制品质量监督检验中心鉴定乔伦尼克服实际内胆材质为兔毛皮非獭兔毛皮。
随后葛先生将自己准备送礼的也是从哈尔滨新世界百货购买的2件凡蒂尔尼尼克服（货值69200元）和1件(货值31840元)润阔皮草大衣送往国家皮革制品质量监督检验中心检验，经鉴定此两款品牌受检测产品也均属不合格产品，检测结果显示：凡蒂尼尼克服虽然产品标识为面料水貂毛皮，然经过检测鉴定实际面料材质为水貂毛皮/兔毛皮。标注的面料材质为水貂毛润阔皮草大衣，经过国家皮革制品质量监督检验中心鉴定，实际面料材质也仅仅为艾虎毛皮/兔毛皮。
得到此鉴定结果，消费者葛先生十分愤懑，当即与哈尔滨新世界百货取得联系，却得到了开头的冯小姐冯回应信息“我们新世界只接受你的退货，想赔偿你就爱哪告哪告吧！。”购买了几万的品牌服装被告知产品价格不合格，解决办法只有退货。葛先生说，我退货了，那他们是不是回去以后接着挂着卖？敢问现在又有多少消费者会意识到像哈尔滨新世界百货这样的大商场里也能卖不合格产品的？！！”
质疑：“消费权益保护”谁来做？
“知情权”“平等交易权”都是消费者应有的最基本的消费权益，哈尔滨新世界百货销售产品材质与标注不符产品，且产品价格远远高于实际材质价格，属于严重违反消费者知情权，涉嫌欺诈消费。
消费者发现产品质量问题，有权向商家提出维权要求，作为出售方，哈尔滨新世界百货销售不合格产品原本已经铸成大错，在应对消费者的维权处理时又如此傲慢，更是大错特错，实属不是一个全国拥有28家百货的集团企业所为。
国家皮革质量监督检验中心、消费者权益保护法、315晚会、12315消费者投诉热线，国家及相关部门、法律条令都再不断完善保护消费者的消费权益保护，作为受害人理应站出来维护自己的权益，即便商家力量多强大，也只需坚信“邪始终不能压正”！！
