悬赏金额：1个联商币 未解决
确定一下是不是商品本身有质量问题，如确定商品本身质量问题赔偿给顾客，然后着手调查为什么会有这样的问题。
1.热情接待，了解顾客要求。了解后，给答复。
2.分析原因，产品质量问题就找供应商，过期门店自己问题，就找相关人员，然后看顾客询问顾客，喝没喝，如果是喝了，就是赔偿，没喝退换货。
3.如果顾客索赔金额多，可以找消协，工商，供应商，协调，化验，同时让供应商提供批次检验报告。
1 耐心倾听，了解顾客的诉求
2 设身处地，同情顾客的遭遇
3 调查，了解事情的原委，看是自己的问题，还是顾客的问题，产品有无过保质期，存放温度是否达标，
4 数额不大，赔付了事，数额较大，可联系厂家，工商介入
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